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[MA 運(yùn)維]麥肯錫:中國(guó)IT軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)如何把握機(jī)遇 2007-07-16 09:23  作者或來(lái)源:unknow

麥肯錫認(rèn)為,中國(guó)將有望迅速成為“全球服務(wù)外包行業(yè)的巨人”,力爭(zhēng)在2010年實(shí)現(xiàn)收入180億美元,2015年實(shí)現(xiàn)收入560億美元。中國(guó)應(yīng)力爭(zhēng)成為四個(gè)“全球中心”——北亞綜合離岸中心、全球IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)管理中心、全球制造研發(fā)中心和全球軟件研發(fā)中心。

麥肯錫認(rèn)為,服務(wù)外包和離岸的新形式和新機(jī)會(huì)層出不窮,IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)將成為推動(dòng)離岸繼續(xù)飛速發(fā)展的新動(dòng)力。隨著通信成本不斷降低及電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善,人員成本在IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)中的比重不斷提高,跨國(guó)企業(yè)紛紛將IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行離岸外包,由此節(jié)省的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)成本可能達(dá)到30%,節(jié)省的人力成本則最高可達(dá)60%。設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)向發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行離岸也正成為另一個(gè)新興潮流。受離岸目的地/國(guó)低成本勞動(dòng)力、人才儲(chǔ)備、接近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和生產(chǎn)等因素的驅(qū)動(dòng),跨國(guó)企業(yè)正在將設(shè)計(jì)研發(fā)向東歐、印度、中國(guó)等地進(jìn)行轉(zhuǎn)移。離岸目的地/國(guó)將在本國(guó)乃至面向全球市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)中發(fā)揮日益重要的作用。

隨著市場(chǎng)規(guī)模不斷增大,眾多國(guó)家已將大力發(fā)展服務(wù)外包和離岸確定為提升自身全球競(jìng)爭(zhēng)力的重要國(guó)策,全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈。印度將IT離岸外包服務(wù)和BPO行業(yè)的發(fā)展定為國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略之一,力爭(zhēng)到2010年將IT服務(wù)行業(yè)的規(guī)模發(fā)展到600億美元;愛(ài)爾蘭在發(fā)展IT應(yīng)用服務(wù)、BPO的基礎(chǔ)上,著重發(fā)展高端設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù),吸引“國(guó)際創(chuàng)新和投資的最佳力量”來(lái)驅(qū)動(dòng)“持續(xù)轉(zhuǎn)型”。值得注意的是,由于供給短缺,市場(chǎng)潛力遠(yuǎn)未被充分釋放,潛在市場(chǎng)機(jī)遇相當(dāng)巨大。全球服務(wù)可實(shí)現(xiàn)離岸的潛在市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4650億美元,其中IT應(yīng)用服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)分別為900億、1700億、850億和1200億美元。到2010年,總的潛在市場(chǎng)規(guī)模有望增長(zhǎng)到6000億美元,而目前僅有不到10%的服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了離岸。

首先,發(fā)展離岸外包服務(wù)既順應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),又符合中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)格局中所扮演的角色。更重要的是,服務(wù)外包的發(fā)展與中國(guó)已建立的制造業(yè)優(yōu)勢(shì)必將相得益彰,成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期、均衡和可持續(xù)發(fā)展的雙引擎。一些跨國(guó)企業(yè)正在考慮如何通過(guò)將其制造中心和服務(wù)中心進(jìn)行整合從而實(shí)現(xiàn)更大的協(xié)同效應(yīng)。在這一過(guò)程中,制造集中地既可以延伸成為服務(wù)中心,服務(wù)集中地亦可延伸成為制造中心。如果缺乏向服務(wù)的積極、主動(dòng)的延伸,中國(guó)的全球制造業(yè)領(lǐng)先地位可能受到威脅;如果積極通過(guò)發(fā)展服務(wù)外包,培養(yǎng)人才和自主創(chuàng)新能力,則將引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)鏈上高附加值的部分進(jìn)行拓展,進(jìn)一步鞏固中國(guó)在全球制造業(yè)的領(lǐng)先地位,持續(xù)提升中國(guó)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

其次,發(fā)展服務(wù)外包將大力促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展及和諧社會(huì)的構(gòu)建。假設(shè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持9%的年增長(zhǎng)率,到2010年,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)可為中國(guó)貢獻(xiàn)7%的GDP增長(zhǎng)和10%的服務(wù)業(yè)GDP增長(zhǎng);到2015年這個(gè)數(shù)字有望分別達(dá)到14%和15%。這將有助于幫助中國(guó)實(shí)現(xiàn)制造型經(jīng)濟(jì)和服務(wù)型經(jīng)濟(jì)并重的健康持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。值得注意的是,通過(guò)離岸服務(wù)外包所獲得的GDP增長(zhǎng)是綠色的增長(zhǎng),發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)顯示服務(wù)業(yè)的單位能耗僅相當(dāng)于工業(yè)的20%左右。基于國(guó)際經(jīng)驗(yàn),預(yù)計(jì)到2010年服務(wù)外包可創(chuàng)造大約100萬(wàn)直接和310萬(wàn)間接的穩(wěn)定、高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會(huì),為構(gòu)建和諧社會(huì)作出重要貢獻(xiàn)。

最后,發(fā)展離岸外包服務(wù)將推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵部門和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型,并通過(guò)人才、知識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施的聚集,創(chuàng)造一個(gè)自主創(chuàng)新的良性循環(huán)。通過(guò)引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的服務(wù)外包供應(yīng)商和客戶,并開(kāi)展積極合作,能夠幫助提升中國(guó)企業(yè)的技術(shù)、管理和自主創(chuàng)新的能力;同時(shí)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的勞動(dòng)力和人才以持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和科技進(jìn)步。

所以,中國(guó)必須盡早樹(shù)立在全球離岸外包市場(chǎng)內(nèi)的重要地位。這一基本發(fā)展思路已被明確寫(xiě)入《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》。近年來(lái),中國(guó)在傳統(tǒng)服務(wù)外包領(lǐng)域已取得一定成績(jī):軟件出口快速發(fā)展,一批本地領(lǐng)先的供應(yīng)商日漸成熟,具有良好基礎(chǔ)設(shè)施的軟件園和科技園不斷出現(xiàn)。然而,在眾多國(guó)家已將大力發(fā)展服務(wù)外包和離岸作為重要國(guó)策、全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈的背景下,中國(guó)尚未確立發(fā)展服務(wù)外包和離岸的重要戰(zhàn)略位置。一些全球機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)顯示:目前中國(guó)在全球市場(chǎng)中所占的份額不到10%;與國(guó)際領(lǐng)先外包地相比,中國(guó)企業(yè)在規(guī)模、交付能力、品牌、關(guān)鍵客戶資源等方面均存在較大差距。

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