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呼叫中心與服務外包市場的機遇與挑戰論壇2011-04-07 10:30  消息來源:unknow

由呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)主辦,商務部、工信部支持,中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導,4PS聯絡中心國際標準組織支持,呼叫中心淘人網與呼叫中心與服務外包管理學院(CCMU)協辦,上海呼叫中心協會,北京呼叫中心協會,臺灣客服中心發展協會、香港客戶中心協會等支持的中國最大規模、層次最高的“2011中國呼叫中心與業務流程外包大會是“412-13日將在上海舉辦,預計大會的參與人數將超過2000人次,該大會是呼叫中心產業趨勢及各企業發展的晴雨表。

本次大會將與413日舉行主題為“呼叫中心與服務外包市場的機遇與挑戰”的討論,由北京呼叫中心協會常務副主任/CNCBA專家委員劉燕軍、中國服務外包研究中心季成博士、CNCBA 副秘書長林志峰博士、中企動力集團副總經理/CNCBA專家委員路巖做論壇討論嘉賓,4PS聯絡中心國際標準委員/戴爾亞太銷售支持總監 張思宏擔任引言嘉賓。

同時,CISCO(思科)、AVAYAVERINT Systems(慧銳))、PCCW(電訊盈科)JABRA(捷波朗)、ARVATO(歐唯特)、ASPECT(科勝通)、繽特力、GENESYS、貝爾阿爾卡特、I3Interactive Intelligence Inc)、宏盛高新(GRANDSYS)、臺達電子等黃金贊助商及中國西部聲谷、Yealink、銳意恒達、FDS、北恩科技、和鼎數碼、重慶先特、潮流網絡、康達特、南康科技、井星科技、山東呼叫中心(濰坊基地)等贊助商紛紛參展,借以拓展以奠定其在中國的領導位置。

預計大會的參與人數將近2000人次,是亞洲最大規模的呼叫中心與服務外包商業盛會。會議期間,大會展覽區內將設置數十個標準展位,展示中國呼叫中心、BPOCTI服務外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時,大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講,來自國內外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經驗及發展方向。

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