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惠普（HP）宣布近期又與CA Post（泰國）有限公司、Home Depot公司、賽諾菲-安萬特（sanofi-aventis）和TIAA-CREF等公司簽訂了為期數年的IT集成運維管理服務合同。

包括今天宣布的這五家公司在內，目前全球已有500多家企業選擇惠普為其提供集成運維管理服務。許多跨國公司都受益于惠普的集成運維管理服務，如美國在線（AOL）、巴羅達銀行（Bank of Baroda）、Nye Ahus和標致雪鐵龍集團。惠普集成運維管理服務比簡單的產品維修支持服務范圍更廣，但又沒有整套IT外包服務那么復雜，可以為這500多家企業的多廠商IT基礎設施提供單一責任及管理接口。

惠普運維管理服務極為靈活，客戶可以利用此服務更加有效地管理IT運維成本及合同，更便捷地根據企業不斷變化的業務需求來調整運維服務， 同時仍然保有對IT環境的全部控制權。

惠普服務部營銷及銷售副總裁Dan Socci介紹說：“現在客戶的滿意度非常高，更新率也在持續提高。那些正尋找IT基礎設施運維環境管理良方的企業，對惠普的集成運維管理服務也表現出濃厚的興趣。”

IDC公司軟硬件支持服務項目高級研究經理Matt Healey評價說：“通過單個廠商來整合全部或部分的運維合同，是降低企業當前基礎設施運維成本的一種途徑。這樣也更有可能為企業的終端用戶提供更完善的支持。通過整合合同，企業省卻了協調不同廠商產品之間沖突的麻煩，從而減少了宕機時間。”

此綜合服務模塊涵蓋了惠普在IT服務管理及IT最佳實踐經驗庫架構方面的長期積累。而且這一預定義的綜合服務模塊可以充分擴展到企業的特定IT環境中。惠普集成運維管理服務核心包括：

@將硬件、軟件和網絡支持管理集成到一個符合業務需求、獨立于技術的IT環境中；

@以業務為核心的全面服務級別管理（environment-wide service level management）；

@集中化的服務臺、全球呼叫管理、廠商管理以及事件與問題管理；

@線性的多廠商變更管理流程；

@采用一流的工具和技術主動監測、診斷和評估；

@持續的IT服務優化。