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中國的IT產業經歷了輝煌與低迷，已步入持續健康發展的理性階段，新興市場機會開始凸現。新一輪的IT投資將在金融、能源、電信、交通、制造與零售等行業全面鋪開，這是IT咨詢業發展的機遇。巨大利潤空間催動著中國的IT咨詢市場，國外的咨詢企業蜂擁而至，國內的咨詢公司遍地開花，大大小小的咨詢公司有三、四萬之多，但多數企業如過眼云煙，在市場的搏擊中匆匆而來、匆匆而去；勇立潮頭，形成一定規模的企業不過幾十家而已。做為國內最有“錢”途的行業之一，IT咨詢業正在經歷發展變革的陣痛，一方面市場和行業都處在蒸蒸日上的階段，另一方面國內IT咨詢企業的日子并不好過，咨詢費用回收困難，相當一部分項目的“尾款”不了了之。如何走出困境，就要挖掘自身存在的問題，有針對性的解決，目前咨詢企業問題突出體現在三個方面：

一、客戶滿意程度低，成功案例比率不高

咨詢業說到底是商業服務行業，是為客戶解決問題，為客戶創造價值，客戶的滿意度是咨詢項目成敗的關鍵，客戶的滿意程度低不認可，對咨詢業形成壞的口碑，致使部分中小企業，尤其民營企業不敢將項目外包，成功案例不高已成為咨詢業發展的攔路虎。

一方面客戶的需求在不斷提高，有些企業的高級經理人在IT行業內打拼多年，接受過專業培訓，還有一些原來就做過咨詢師，給這樣的企業做咨詢，咨詢人員提交到客戶桌面上的，必須是敏銳的思想和更加有效的整體解決方案，否則很難滿意。另一方面，咨詢公司為了眼前的利益，承接不能完成的咨詢項目，根據項目需要，暫時組成項目組，咨詢周期又短，咨詢結果往往差強人意，甚至也存在業外人士為業內人士提供咨詢的笑話。

二、高級IT咨詢師匱乏，咨詢資源缺乏有效積累

上海人才中介行業協會近日發布的統計信息顯示，滬咨詢業人才需求大幅上揚，甚至有外資企業開出3萬元月薪尋資深咨詢經理。而一些做職業規劃咨詢服務的咨詢師，其收費每小時60—200多元不等。名氣高的咨詢師一般都專業性強，嘴皮子利落。

這則消息從一個側面反映了專業的富有經驗的IT咨詢師“行情看漲”，IT咨詢業在中國也發展有二十多年之久，富有經驗的高級咨詢師也層出不窮，但具體到每個咨詢企業，仍然是燦若晨星。

千軍易得，一將難求的人才競爭局面在短期內不會緩解，那么咨詢企業遇到的另一個大的問題就是，如何防止因咨詢師人力資源的斷檔而造成對客戶的服務的延誤。如果新人加入，需要很長一段學習與積累的時間才可以直接跟客戶接觸，要加快咨詢行業的現代化，就要加強咨詢資源的積累和有效的重新利用，目前咨詢企業都在考慮將擁有資歷的或者經驗豐富的咨詢師編到一個軟件或程序中，實現一條流程，管理好這個流程，咨詢的過程就變成一個以計算機軟件為基礎的咨詢服務業，把這個勞動者智力為基礎的服務業，將咨詢經驗和成果轉化成重新組合的一些再利用的模塊，原來要一個月才能完成的工作，現在一兩天就可以完成所有的工作。

三、IT咨詢業務集中低端，高端及海外咨詢市場尚需開拓

前國內大多數IT咨詢業務集中在中低端，這是由于本土多數IT咨詢限于有限的經驗積淀，尚沒有形成與國際大咨詢公司相抗衡的實力的客觀因素造成的。

另一方面這也與許多本土咨詢企業自身的定位策略有關。許多本土咨詢公司將自己定位為中低端業務上生存的小公司，研究人員10—50人左右。考慮到咨詢公司很大的經營成本都在人力資源的成本上，很多公司在規模擴張上十分謹慎。

其實國內IT咨詢企業在價格和本土優勢上是完全具備與國外企業競爭的實力的。出于對國內企業的管理現狀和問題更深刻的理解，根據企業存在的問題，本土IT咨詢公司能更準確地為企業把脈從而提出更有針對性的解決方案。貼近客戶，深入到用戶中去，通過與用戶面對面的交流碰撞，獲取第一手的資料，以優質服務贏得客戶，伴隨中國IT企業共同成長，開辟海內外市場。

以上三點已經成為束縛企業發展的三個坎，IT咨詢企業要發展壯大就必須跨越這三道障礙，看來IT咨詢企業要根據自己的行業特點給自己把把脈了，找出結癥所在，對癥下藥，只有解除自身困擾，才能更好地為廣大的IT企業服務。