北電網(wǎng)絡(luò)正在努力使印度成為其網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的亞洲中心。北電已經(jīng)強(qiáng)化了其設(shè)在新德里的NOC(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心)的能力,使它成為向亞洲客戶提供支持的NOC。
北電網(wǎng)絡(luò)印度公司負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)的主管Srinivasan Thukkaram表示,北電已經(jīng)對該NOC進(jìn)行了強(qiáng)化,使之成為向全亞洲客戶提供服務(wù)的NOC。北電網(wǎng)絡(luò)EMEA區(qū)(歐洲、中東、非洲)服務(wù)業(yè)務(wù)方面的負(fù)責(zé)人約翰·庫克表示,印度NOC是其增長服務(wù)業(yè)務(wù)計劃的中心,北電正在積極地推動服務(wù)業(yè)務(wù)的增長。北電強(qiáng)化設(shè)立在新德里的NOC的原因是,印度是其全球策略的中樞。
北電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開發(fā)了PVQM解決方案,使網(wǎng)絡(luò)管理員能夠確保他們的IP電話系統(tǒng)的總體質(zhì)量。PVQM能夠連續(xù)地監(jiān)測所有IP通訊的用戶體驗(yàn)質(zhì)量,對系統(tǒng)的運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行檢查,在出現(xiàn)問題后提供解決方法。
Thukkaram表示,亞洲地區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的每次通話都將遠(yuǎn)程地受到印度NOC的監(jiān)控,北電網(wǎng)絡(luò)將專注于業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和IT支持服務(wù)領(lǐng)域的客戶,語音質(zhì)量對于這些客戶的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。
庫克表示,未來北電將與制造服務(wù)領(lǐng)域的高端客戶合作。北電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)的重心是,通過遠(yuǎn)程地提供可管理服務(wù),獲得企業(yè)客戶群,并向運(yùn)營商提供可管理服務(wù)。