近日,惠普CEO馬克·赫德接受新浪采訪,透露了惠普的下一個目標是成為IT服務與支持最強的公司。在2006~2007年,惠普不僅超過了戴爾,重新成為PC行業第一,而且還一舉超過了IBM歷史性地成為全球最大的IT企業,馬克·赫德本人也承認這兩年成績好過預期。但赫德依然強調,“惠普是正在轉型中的公司,而不是已經轉型的公司”,“惠普還有更多艱難的事情要做”。
這些話并非只是自我勉勵的套話,馬克·赫德深知,雖然在規模上剛剛超越IBM,但是IBM的利潤卻是惠普的3倍。即使惠普2007年的凈收入達到90億美元,成本仍然高達830億美元。眾所周知,IBM在兩年前把PC業務賣給聯想之后,就一直專注于企業級的IT服務市場。據統計有1.1萬億的企業計劃IT支出,在這方面,馬克·赫德承認惠普還沒有把這個市場完全覆蓋。因此他在這次采訪中明確指出,“惠普還為自己訂立了一個目標,就是成為在IT服務和支持方面最強的公司。盡管現在我們在IT很多領域都是業界排名第一的,但是,在這兩個領域,我相信還有很大的空間。”
上個月的時候,惠普TSG提出了BT理念,取代了原來的IT理念。馬克·赫德解釋這是原來各種管理軟件的融匯,“比如說我們把儲存的管理、系統的管理、網絡的管理還有安全的管理融合在一起,通過這種管理能力的整合,我們相信將出現一種全新的軟件的類別,非常類似于ERP,還有數據庫這種軟件類型。而且我們希望通過這樣做,能夠實現BT的自動化,因為其實一直以來,業界談到的是IT使業務自動化,但是我們現在要實現IT本身的自動化?!?span
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據IDC預測,企業機構運行和管理現有IT基礎設施所需要的費用高達1740億美元。當數據量的增長超過了大多數IT預算,而存儲管理成本超過了數據存儲解決方案中的其它因素時,自動處理成為必然的選擇。要實現IT本身的自動化,馬克·赫德認為關鍵在于更好地采用業界標準,建立開放系統,實現管理能力的整合,能夠讓企業從企業級的視角了解自身內部的系統狀況、數據狀況以及他們具體的一些網絡狀況。
在惠普公司內部流傳著一句赫德名言:“No Magic,Just
Basic”,意思是“沒有什么奇跡,只有基本點的積累”。這句話獲得了眾多惠普新老員工的一致認同,惠普在IT服務與支持業務上的運作就很好地體現了這句話。在4年前或可能更早的時候,惠普就開始收購一些企業著手這方面的鋪墊。
2003年9月,惠普成功收購TalkingBlocks公司,獲得了Web服務管理能力;收購BaltimoreTechnologies的SelectAccess業務用于身份管理。2003年11月,為了擁有強大的信息生命管理功能,惠普又成功收購了PersistTechnologies。在2004年2月份,惠普宣布已簽署了收購兩家管理軟件公司的最終協議,這兩家公司分別是總部位于美國新澤西州Mahwah的Novadigm公司和總部位于華盛頓Bellevue的Consera軟件公司?;萜諏褋碜赃@兩家公司的強大的自動化功能增加到HPOpenView管理軟件中,使其能夠對全面的企業IT環境進行統一管理。
今天,惠普提出BT概念,是做了再說,而非說了再做。明天,惠普在IT服務與支持市場上的成功可能一如今天PC市場的輝煌,而不過是“No Magic,Just Basic”的再次證明。