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中國服務(wù)外包四大梯隊(duì)悄然形成2008-12-12 09:47  消息來源:unknow

在中國經(jīng)濟(jì)整體由低附加值向高附加值產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中,各地政府不約而同地瞄準(zhǔn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè),其中又以服務(wù)外包的呼聲最高。然而,舉國發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的背后,卻存在著隱患:如果各地都選擇相似的發(fā)展策略,只會形成競相降價(jià)的惡性競爭。

全球經(jīng)濟(jì)形勢的變化,讓瞄準(zhǔn)海外市場的中國服務(wù)外包業(yè)遭受了一定的沖擊,也給產(chǎn)業(yè)提供了進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、區(qū)域布局的難得機(jī)會。關(guān)鍵是,各地如何找準(zhǔn)特色?

四大梯隊(duì)特色各異

針對這一問題,畢博管理咨詢董事、戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型解決方案專家馬炯琳指出,就國家批準(zhǔn)的18個(gè)服務(wù)外包基地城市/示范區(qū)/示范基地來看,它們大體上可以分為四個(gè)梯隊(duì)。

第一梯隊(duì),是綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的北京和上海。北京和上海分別是中國環(huán)渤海和長三角的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易中心,在終端市場、信息化環(huán)境、教育基礎(chǔ)、國際化程度等多方面具有的優(yōu)勢,是其他城市在近、中期都難以超越的。

不過,“這兩個(gè)城市最大的劣勢就是成本,這對于價(jià)格敏感度較高的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是十分不利的。”馬炯琳表示。此外,兩地原有的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)很多,對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重視程度和資源傾斜度相對較低。

第二梯隊(duì)則是國際地緣優(yōu)勢明顯和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的大連、深圳和廣州。地域、語言、風(fēng)俗習(xí)慣和思維方式的相近,使得大連在對日韓的服務(wù)外包業(yè)務(wù),深圳、廣州在對中國香港的服務(wù)外包業(yè)務(wù)方面有著不可復(fù)制的優(yōu)勢。

第三梯隊(duì)是達(dá)到質(zhì)量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等。它們的勞動力質(zhì)量和服務(wù)水平較中西部的西安和成都等地區(qū)高,而成本又比北京和上海這樣的第一梯隊(duì)城市低。同時(shí),這些城市也具備一定的區(qū)域性地緣優(yōu)勢。南京、杭州、蘇州、無錫毗鄰上海,天津地處首都經(jīng)濟(jì)圈,北京與上海給它們帶來了業(yè)務(wù)輻射、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的機(jī)會。

不過,“這些城市的成本競爭不過第四梯隊(duì),其他方面又與第一梯隊(duì)城市存在差距,準(zhǔn)確定位對于這類基地城市尤為重要。”馬炯琳說。

第四梯隊(duì),則是成本優(yōu)勢明顯的西安、成都、武漢、濟(jì)南、長沙、南昌、合肥、大慶等。其中,武漢、西安、成都和合肥還具有豐富的人力資源和教育資源。但是,地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、內(nèi)需市場方面的劣勢在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)難以彌補(bǔ)。因此,這一梯隊(duì)的城市服務(wù)外包業(yè)務(wù)多集中在高價(jià)格敏感性、低層級的交付和處理性業(yè)務(wù)。

地區(qū)特色與中國品牌

詳細(xì)比較之后,馬炯琳表示,只有結(jié)合本地的區(qū)域特色和行業(yè)特色,有針對性地發(fā)展特色外包業(yè)務(wù),才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,這是各地服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中首先要考慮清楚的事情。

比如,環(huán)渤海地區(qū)重工業(yè)、輕工業(yè)集聚,可以考慮發(fā)展與之相配套的職能與業(yè)務(wù)外包;長三角地區(qū)城市化程度高,城鎮(zhèn)分布密集,商業(yè)貿(mào)易氛圍良好,國際化水平高,有強(qiáng)大的品牌消費(fèi)市場,民營經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大,可依托金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、對日業(yè)務(wù)基礎(chǔ)等發(fā)展外包。

目前,中國也提出了一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國家公共品牌“ChinaSourcing”, 并以統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站——國家軟件與信息服務(wù)外包公共支撐平臺網(wǎng)站(www.china-sourcing.org.cn)為載體,進(jìn)行宣傳和推廣。

馬炯琳認(rèn)為,國家品牌與地方品牌是一個(gè)全局與局部的關(guān)系:在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期,國內(nèi)企業(yè)整體實(shí)力較弱、力量分散,這時(shí),各地可更多地依托國家實(shí)力,以整體形象積極承接國際業(yè)務(wù),并培育當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)實(shí)力;等到確定自身優(yōu)勢、建起當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)后,可在不與國家品牌沖突的情況下,樹立起地方品牌在特色領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。

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