2008年下半年以來,席卷全球的金融危機使很多企業步入“經濟寒冬” ,在此情況下,企業紛紛降低IT預算。
對于中國區域的企業來說,IT的投入以及應對危機的策略如何呢?2009年2月金道公司對五十余家跨國公司的IT高管進行危機應對的調查數據顯示:超過70%的企業IT項目被取消、推遲或延長周期;近一半的企業通過擴大IT服務外包范圍來降低IT成本。
為幫助企業降低TCO(Total Cost Ownership),提升TVO(Total Vale Ownership),原富士通管理外包業務負責人、Global Managed Service創始人加藤恒雄先生,在加入金道公司后提出Managed Service概念。
Managed Service可以理解成為“以服務管理為主導的IT服務”,或者“管理IT服務的服務”。它可以幫助客戶控制IT服務質量,提升效率和提高IT設施利用率,有效降低TCO,并持續提升TVO。
在談到Managed Service的特點時,加藤恒雄先生列舉了三點:
1)提升現有狀況的可量化度;
2)分析事件或中斷產生的真實原因;
3)在IT服務和支持過程中,不斷提出建議和方法來消除流程中的冗余和浪費。
“在經濟形勢導致企業縮減IT投入的特殊時期,Managed Service可以通過流程化和可視化的手段幫助企業提升IT效率,并通過有效的資產清查、分析和優化,使企業在減少IT設備管理成本的同時提供高水平服務。”
加藤恒雄先生介紹說,“實際上,現在面臨的經濟形勢實際上為我們帶來了發展契機,企業對于提升IT效率和壓縮成本的要求都會加速Managed Service在中國的推廣,金道將為更多的客戶引入最先進的Managed Service理念、方法和工具,幫助企業順利度過經濟‘寒冬’,提供更高效的IT服務。”
加藤恒雄認為,IT是企業提高效率、獲得盈利的重要工具,而普遍的公司IT投資比例不足總投入的3%,在金融危機下更應該擴大IT投資,但關鍵的問題是CIO能否向CEO和CFO闡明IT給企業帶來的好處。
他建議企業在以下幾種情況可以考慮外包:項目是短期的,不需要持續投資;內部分攤成本高于外包服務成本;企業沒有能力承擔大量基礎設施投資(如數據中心);企業管理經驗缺乏;專業人員能力缺乏。