戴爾和Absolute軟件公司近日聯手推出了一項失竊筆記本找回服務,主要面向戴爾美國消費客戶。通過將失竊找回服務與意外損壞保護結合在一起,戴爾增強了其對客戶的服務支持。
名為Computrace LoJack失竊筆記本找回服務主要面向帶有一到四年保修的戴爾筆記本。戴爾CompleteCare意外損壞服務已經面向美國大多數州推出。通過這項服務,戴爾用戶可避免因移動環境下不同因素引起系統損壞而造成的損失,包括很有可能發生的撞擊、跌落、潑濺和其他非人為因素。通常情況下,上述情況并不在標準有限保修的覆蓋范圍之內。
Computrace LoJack服務則為戴爾筆記本用戶帶來了額外的好處,它所提供的安全軟件可以幫助用戶跟蹤丟失或失竊的筆記本,并保護筆記本內的所有個人數據。過去一年里,戴爾公司在客戶服務和支持方面投入了1.5億美元的資金。
日前,戴爾宣布07年下半年在美國推出“戴爾數據安全”的新服務。它包括在線數據整合和備份功能,可以幫助戴爾客戶將所有(或部分)數據和信息從一臺計算機傳送到另外一臺。通過寬帶連接到安全數據存儲門戶,客戶可以傳輸文檔、程序、驅動、配置、以及其它數據。借助戴爾數據安全服務,如果客戶購買一臺新PC,戴爾在生產過程中就可以預裝客戶所備份的所有數據。
另外,戴爾在英國、法國、德國正式推出一種名為presto的新型24/7客戶遠程支持服務,presto服務包括病毒防護、數據安全、軟件升級和無線網絡等。