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戴爾和Absolute軟件公司近日聯(lián)手推出了一項失竊筆記本找回服務，主要面向戴爾美國消費客戶。通過將失竊找回服務與意外損壞保護結(jié)合在一起，戴爾增強了其對客戶的服務支持。

名為Computrace LoJack失竊筆記本找回服務主要面向帶有一到四年保修的戴爾筆記本。戴爾CompleteCare意外損壞服務已經(jīng)面向美國大多數(shù)州推出。通過這項服務，戴爾用戶可避免因移動環(huán)境下不同因素引起系統(tǒng)損壞而造成的損失，包括很有可能發(fā)生的撞擊、跌落、潑濺和其他非人為因素。通常情況下，上述情況并不在標準有限保修的覆蓋范圍之內(nèi)。

Computrace LoJack服務則為戴爾筆記本用戶帶來了額外的好處，它所提供的安全軟件可以幫助用戶跟蹤丟失或失竊的筆記本，并保護筆記本內(nèi)的所有個人數(shù)據(jù)。過去一年里，戴爾公司在客戶服務和支持方面投入了1.5億美元的資金。

日前，戴爾宣布07年下半年在美國推出“戴爾數(shù)據(jù)安全”的新服務。它包括在線數(shù)據(jù)整合和備份功能，可以幫助戴爾客戶將所有（或部分）數(shù)據(jù)和信息從一臺計算機傳送到另外一臺。通過寬帶連接到安全數(shù)據(jù)存儲門戶，客戶可以傳輸文檔、程序、驅(qū)動、配置、以及其它數(shù)據(jù)。借助戴爾數(shù)據(jù)安全服務，如果客戶購買一臺新PC，戴爾在生產(chǎn)過程中就可以預裝客戶所備份的所有數(shù)據(jù)。

另外，戴爾在英國、法國、德國正式推出一種名為presto的新型24/7客戶遠程支持服務，presto服務包括病毒防護、數(shù)據(jù)安全、軟件升級和無線網(wǎng)絡(luò)等。