[MA 運維]方正電子與人民日報續簽易網年保服務
2007-03-14 09:46 作者或來源:unknow
近日,北京北大方正電子有限公司與人民日報社正式續簽了易網服務合同。方正電子將在2007年繼續協助人民日報全面維護新聞綜合業務網,為其提升報社網絡管理水平。人民日報從2004年開始使用方正易網服務,由方正提供24小時技術支持保障。
方正的易網服務目前能提供多達幾十項的預防和保障服務。從預防方面來說,通過一年4次的巡檢、及時的補丁程序提供;從響應的方面來說,方正提供7*24小時的全天候響應,隨時準備為客戶解決問題;從保障方面來說,方正為客戶設置了專家小組,既可以保證人員隨時到位,又保證了維修質量。同時,客戶還可以通過24小時電話、網站、郵件等方式隨時與方正溝通各種技術問題。另外,方正的工程師為易網客戶精心制作的技術設備文檔,詳細地記錄了其設備運行情況。