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[MA 運維]惠普推出EUWS“標準服務包”2007-01-30 09:51  消息來源:unknow

日前,惠普正式發布“終端用戶工作環境解決方案(Ender User Workplace Solution EUWS)標準服務包”。圍繞“新標準、新桌面、新境界”的主題,在國內首次推出全國統一的價格和預定制的模塊化服務,幫助快速發展的中國企業節省終端用戶工作環境管理服務的采購時間和成本,共享惠普全球同步的支持服務。

EUWS
標準服務包分為“用戶IT支持服務”和“多廠商產品支持服務”兩大模塊,其中 “用戶IT支持服務”為基本服務模塊,包含全球資源共享的惠普幫助臺服務及現場支持服務。“多廠商產品支持服務”為可選服務模塊,包含多廠商硬件支持服務和原廠商協調服務。圍繞單個終端用戶,EUWS標準服務包擁有完整的支持環境,由遠程服務(幫助臺)、現場派單(現場支持、多廠商硬件支持)和協調支持三個不同層次的服務組成。按照所提供支持服務的類別、標準和目標,EUWS標準服務包又可量化細分為不同的服務級別,分別對應不同的價格,供企業靈活選擇。EUWS標準服務包靈活組合的模塊化服務,不僅便于企業簡化支持服務的采購過程,又可幫助企業一站式解決終端用戶桌面IT環境管理方面的難題,節省管理成本,提高使用效率。

為確保為客戶提供迅速、有效的標準服務,惠普坐落在大連的全球支持服務中心(GSC)作為惠普兩大全球性服務中心之一,將向中國EUWS標準服務用戶提供來自于惠普全球的豐富的支持服務資源。此外,惠普服務在中國內地各大城市的分支機構及廣泛的合作伙伴網絡,也將為EUWS標準服務的響應速度提供堅實保障。

目前,中國IT企業在建設及管理終端用戶工作環境過程中,經常難以找到可靠、統一的支持服務提供商,企業不僅要為此付出高昂的代價,而且也面臨IT日常運維的許多難題。在此情形下,惠普EUWS標準服務包應運而生。EUWS標準服務包采用了預定制、模塊化的形式,便于企業選擇和應用,中國企業將可以大大節省花費在終端用戶工作環境上的采購成本及時間。”
事實上,惠普此次發布EUWS標準服務包只是惠普EUWS整體解決方案在中國市場邁出的第一步。

惠普EUWS整體解決方案將涉及桌面生命周期解決方案、移動生命周期解決方案、信息與協作生命周期解決方案、幫助臺解決方案、成像和打印生命周期解決方案等五大方面,幫助企業管理復雜、分散的機構,將人員和技術更好的整合起來,加強對基礎設施及服務的控制能力和即時訪問能力,并持續優化成本。

對此,惠普公司亞太及日本地區科技管理服務部總監韓瑞光(Shaun Han)預測:“此次推出EUWS標準服務包,將以適合中國企業共性和個性需求的方式,促進EUWS整體解決方案在中國企業中的深入應用。惠普EUWS解決方案是對終端用戶IT環境管理的一次深刻變革,將極大的提升企業生產效率,促進業務管理的靈活性,幫助企業實現IT與業務同步。”

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