全球金融危機(jī)造成的市場(chǎng)疲軟和發(fā)展放緩導(dǎo)致越來(lái)越多的企業(yè)開始從各個(gè)方面削減成本。作為企業(yè)“命脈”, IT系統(tǒng)開始承擔(dān)起前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。如何有效利用信息技術(shù)降低企業(yè)綜合成本,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和商業(yè)價(jià)值,成為企業(yè)CIO當(dāng)前工作的重心。
面對(duì)金融危機(jī)的肆虐,國(guó)內(nèi)外IT服務(wù)商從客戶IT部門現(xiàn)階段的壓力和需求出發(fā),積極推出最新解決方案。IBM 為中小企業(yè)信息化建設(shè)量身定制了十項(xiàng)全新服務(wù)產(chǎn)品;HP推出IT服務(wù)管理新軟件與服務(wù);作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT服務(wù)綜合提供商,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部深諳企業(yè)的本土需求,結(jié)合多年的專業(yè)積累推出了IT服務(wù)產(chǎn)品--銳行服務(wù)。據(jù)悉,銳行服務(wù)覆蓋了IT全生命周期,分為維保服務(wù)、運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)、系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等六大體系的幾十種產(chǎn)品。這些服務(wù)產(chǎn)品具有產(chǎn)品化、部署靈活、適應(yīng)性強(qiáng),業(yè)務(wù)價(jià)值高等特點(diǎn),特別適合當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)的信息化建設(shè),能夠幫助企業(yè)從容“越冬”。
維保服務(wù):全面解決企業(yè)IT系統(tǒng)問(wèn)題,提升IT動(dòng)力
受金融危機(jī)影響,企業(yè)“IT硬性投資”大幅降低。現(xiàn)有的IT系統(tǒng)與設(shè)備必須高負(fù)荷全效運(yùn)轉(zhuǎn),這對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定和故障發(fā)生后的修復(fù)能力都提出了更高的要求。
基于20余年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn),神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部總結(jié)提煉出的維保服務(wù)產(chǎn)品能夠涵蓋HP、IBM、SUN等主流IT設(shè)備廠商,從主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)到軟件系統(tǒng)的全線IT基礎(chǔ)架構(gòu),包括硬件支持服務(wù)、軟件支持服務(wù)、健康檢查、系統(tǒng)軟件升級(jí)/補(bǔ)丁服務(wù)、值守服務(wù)、駐場(chǎng)服務(wù)、系統(tǒng)狀況評(píng)估及性能優(yōu)化、安裝配置服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)等九個(gè)大項(xiàng)共計(jì)六十多項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容。
銳行維保服務(wù)SLA按層次、地域和行業(yè)形成了A+、A、B、C四種組合好的服務(wù)級(jí)別,還可根據(jù)客戶需求靈活定制,在電話響應(yīng)時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間、備件到場(chǎng)時(shí)間、系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間和故障解決時(shí)間等五個(gè)關(guān)鍵時(shí)間上作了嚴(yán)格確鑿的承諾,如全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市最快2小時(shí)人工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)等,響應(yīng)速度在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先,能為客戶降低系統(tǒng)故障率,及時(shí)解決系統(tǒng)故障,提高系統(tǒng)可用性,還可幫助客戶提升自身的IT管理能力。
系統(tǒng)測(cè)試服務(wù):規(guī)避IT應(yīng)用缺陷風(fēng)險(xiǎn),降低損失
現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)IT系統(tǒng)的依賴程度超越歷史上的任何時(shí)期,而IT系統(tǒng)如果存在質(zhì)量缺陷損失將無(wú)法估量。在金融危機(jī)時(shí)期,全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)測(cè)試可使企業(yè)提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),避免雪上加霜。
作為IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)的資深廠家,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部對(duì)IT系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)要素和關(guān)鍵點(diǎn)非常了解,同時(shí)具備豐富的項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、軟件生命周期管理和測(cè)試管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立對(duì)外提供大型綜合項(xiàng)目的測(cè)試服務(wù)。其典型客戶包括中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)移動(dòng)、首都機(jī)場(chǎng)等。
該服務(wù)包括專業(yè)軟件測(cè)試服務(wù)、測(cè)試中心整體服務(wù)方案、應(yīng)用生命周期管理服務(wù)、軟件資產(chǎn)管理解決方案、測(cè)試環(huán)境模擬器和配置管理服務(wù)產(chǎn)品等,10多年的測(cè)試經(jīng)驗(yàn),近180人的專業(yè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)和專業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)能力能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏馁|(zhì)量保障服務(wù)。系統(tǒng)測(cè)試意義重大,一個(gè)小小的質(zhì)量缺陷就可能導(dǎo)致幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的損失,為了避免“亡羊補(bǔ)牢”的尷尬和痛苦,專家建議,企業(yè)應(yīng)“未雨綢繆”,真正把質(zhì)量測(cè)試重視起來(lái)。
運(yùn)營(yíng)外包服務(wù):助力企業(yè)聚焦核心業(yè)務(wù),提升效率
應(yīng)對(duì)金融危機(jī)需要企業(yè)聚焦核心業(yè)務(wù),提高效率,降低成本。符合客戶需求和管理模式的專業(yè)IT外包服務(wù),可以把企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)固定的IT成本上釋放出來(lái),幫助企業(yè)專注在核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新之上。神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部的運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)產(chǎn)品線為客戶提供規(guī)范專業(yè)可控的IT管理和服務(wù),包括桌面外包服務(wù)、數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)、機(jī)房環(huán)境運(yùn)維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)、通訊運(yùn)維服務(wù)、應(yīng)用管理服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、安全管理服務(wù)及數(shù)據(jù)管理服務(wù)。
該服務(wù)在項(xiàng)目管理、把控、風(fēng)險(xiǎn)的分析規(guī)避、文檔管理上,均按照ISO9001和ISO20000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,并采用國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)及CASE質(zhì)量跟蹤系統(tǒng),具備多廠商、多系統(tǒng)、高安全性的特點(diǎn),能夠使客戶從日常繁瑣的應(yīng)用維護(hù)中解脫出來(lái),升級(jí)為IT服務(wù)的使用者和管理者,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“成本最小化”和“利潤(rùn)最大化”。相信在在外包服務(wù)的助力下,企業(yè)會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
咨詢服務(wù):顧問(wèn)式咨詢,解決企業(yè)各種信息化建設(shè)問(wèn)題
企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜漫長(zhǎng)的過(guò)程,特別是在金融危機(jī)時(shí)期,各種復(fù)雜問(wèn)題的閃現(xiàn)足以讓企業(yè)CIO們焦頭爛額。專業(yè)人士指出,當(dāng)前形勢(shì)下,企業(yè)的信息化建設(shè)需要從行業(yè)最佳實(shí)踐、企業(yè)內(nèi)外部因素出發(fā),梳理業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu),獲取企業(yè)的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo),從而設(shè)定切實(shí)可行的IT規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與IT技術(shù)的密切統(tǒng)一。
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到諸多信息化建設(shè)問(wèn)題,如IT建設(shè)、系統(tǒng)的搭建、優(yōu)化等,這些能力是企業(yè)本身所不具備的,必須借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量完成。神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部咨詢服務(wù)產(chǎn)品線可從企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃、安全體系、系統(tǒng)優(yōu)化、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、IT服務(wù)管理等多個(gè)方面幫助企業(yè)明晰戰(zhàn)略部署,明確各主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)IT需求,搭建合適的IT系統(tǒng)藍(lán)圖,并設(shè)計(jì)制定具體的IT建設(shè)、實(shí)施方案,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、安全等IT技術(shù)的聯(lián)系,規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn),幫助客戶解決問(wèn)題、優(yōu)化流程、完善管理、提高效率。
培訓(xùn)服務(wù):培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
金融危機(jī)下,復(fù)合型的專業(yè)人才是企業(yè)的最大的價(jià)值源泉。而專業(yè)培訓(xùn)也是企業(yè)培養(yǎng)人才、提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。基于20余年行業(yè)客戶服務(wù)的歷史,以及10年行業(yè)客戶培訓(xùn)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)積累,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部培訓(xùn)中心和國(guó)際廠商深入合作,在需求分析、師資儲(chǔ)備、教研設(shè)計(jì)、課件開發(fā)、客戶服務(wù)等方面儲(chǔ)備了充足的資源,可針對(duì)企業(yè)需求,面向主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)、安全管理等所有技術(shù)領(lǐng)域,提供個(gè)性化的契合行業(yè)應(yīng)用的人才服務(wù)解決方案。
神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部培訓(xùn)服務(wù)包括技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)典管理課程培訓(xùn)、軟件工程師體系培訓(xùn)、IT管理系列培訓(xùn)及職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)。作為業(yè)界唯一一家可以提供全領(lǐng)域人才服務(wù)解決方案的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),深諳業(yè)務(wù)的神州數(shù)碼行業(yè)專家和技術(shù)專家可以深入客戶應(yīng)用,為客戶量身定制培訓(xùn)解決方案,并可提供客戶現(xiàn)場(chǎng)、培訓(xùn)教室以及客戶指定的其他地點(diǎn)培訓(xùn),還可提供海外培訓(xùn),盡可能滿足了企業(yè)的多方面需求。
專業(yè)服務(wù):貼心專業(yè)服務(wù),滿足企業(yè)特殊需求
企業(yè)的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜,其需要的IT服務(wù)和支持內(nèi)容也多種多樣。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變的情況下,眾多的企業(yè)在業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)中心運(yùn)作、IT管理、企業(yè)ERP應(yīng)用和視頻監(jiān)控等方面有其特殊的要求。針對(duì)上述需求,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部推出相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品線,為客戶提供多方面的服務(wù)和技術(shù)支持,滿足企業(yè)在IT系統(tǒng)領(lǐng)域的特殊需求。
該專業(yè)服務(wù)包括業(yè)務(wù)連續(xù)性服務(wù)(高可用系統(tǒng)咨詢服務(wù)、容災(zāi)服務(wù)、割接服務(wù))、IT管理(IT服務(wù)管理、IT統(tǒng)一監(jiān)控解決方案)、IDC服務(wù)(搬遷服務(wù)、基于DCEMAP的遠(yuǎn)程介入方案)、ERP解決方案(集團(tuán)總部財(cái)務(wù)管控ERP方案、集團(tuán)人力資源解決、制造業(yè)ERP解決方案等)及視頻監(jiān)控解決方案等。上述服務(wù)均嚴(yán)格按照SLA的要求提供服務(wù),并采用國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合用戶實(shí)踐提供備份服務(wù),最大程度地解決了企業(yè)的后顧之憂。
相關(guān)人士指出,當(dāng)前金融危機(jī)形勢(shì)下,企業(yè)應(yīng)正視現(xiàn)實(shí),迎難而上,根據(jù)自身情況找到降低成本、提高收益的最佳途徑。神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部這六大IT服務(wù)產(chǎn)品可以幫助企業(yè)解決當(dāng)前及今后信息化建設(shè)中遇到的各類難題,花更少的預(yù)算,達(dá)到更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。相信將為中國(guó)廣大的企業(yè)信息化發(fā)展注入一股巨大的推動(dòng)力。