4月23日,阿里巴巴和微軟對外宣布展開戰略性合作,微軟公司將其針對中小企業的所有軟件產品,包括電子商務服務平臺、企業管理、辦公自動化、企業通訊系統等打包,通過阿里軟件的在線平臺向2000萬中小企業銷售,并首次采取按需付費的形式。
未來中小企業市場將是企業軟件市場最主要的增長方面。微軟此次與阿里巴巴展開合作,表現出其對中小企業的高度重視,這也是微軟在企業級軟件市場擴大市場份額的重要舉措。
此次合作,不僅可以豐富雙方的服務,更為重要的是預示著傳統軟件企業對中小企業軟件市場銷售方式的轉型,即從以前的直銷和渠道模式轉變為更多地利用互聯網進行銷售和服務的模式。
究其原因,主要是由于中小企業數量眾多,且需求多樣,如果采取傳統的軟件銷售和服務模式,必然造成營銷和服務成本的大幅增加,很難發揮規模經濟。更為重要的是微軟可以通過這種形式培養客戶使用基于互聯網的軟件服務的習慣,在未來有可能引爆SaaS市場,使其在中小企業軟件服務市場處于優勢地位。
對于軟件服務廠商:應當重視中小企業市場,研發針對中小企業的產品和解決方案,利用互聯網等更多的渠道,建立適合對中小企業的營銷方式。加強與行業SI的合作伙伴關系,降低銷售成本,提升對中小企業的覆蓋。注意在線軟件服務的功能設計,提高用戶體驗滿意度。