盡管電腦利潤(rùn)不斷降低，但PC廠(chǎng)商在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的拼殺卻越發(fā)激烈。昨天聯(lián)想在京正式宣布，建成目前國(guó)內(nèi)覆蓋面最廣的電腦售后維修體系。
聯(lián)想大中華區(qū)總裁陳紹鵬表示，從即日起，聯(lián)想臺(tái)式電腦在全國(guó)范圍內(nèi)一年365天將做到2小時(shí)響應(yīng)，同時(shí)向1250個(gè)城市的用戶(hù)承諾第2個(gè)工作日修復(fù)。就算顧客買(mǎi)的是2999元電腦，享受這一服務(wù)也是不另外收費(fèi)的。
聯(lián)想內(nèi)部人士透露，聯(lián)想服務(wù)中心已經(jīng)全面升級(jí)，目前可以滿(mǎn)足日接待2.8萬(wàn)人次電話(huà)咨詢(xún)、50萬(wàn)次的網(wǎng)上服務(wù)以及5000次的上門(mén)調(diào)度，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)第2個(gè)工作日修復(fù)的承諾，聯(lián)想專(zhuān)門(mén)在售后部門(mén)配備了5700名通過(guò)國(guó)家認(rèn)證的工程師。
京公網(wǎng)安備 11010802036102號(hào)北京金支點(diǎn)技術(shù)服務(wù)有限公司保留所有權(quán)利 | Copyright ? 2005-2025 Beijing Golden Point Outsourcing Service Co., Ltd. All Rights Reserved.