聯(lián)想建成目前國內(nèi)覆蓋面最廣的電腦售后維修體系
2006-06-29 13:44 作者或來源:unknow
盡管電腦利潤不斷降低,但PC廠商在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的拼殺卻越發(fā)激烈。昨天聯(lián)想在京正式宣布,建成目前國內(nèi)覆蓋面最廣的電腦售后維修體系。
聯(lián)想大中華區(qū)總裁陳紹鵬表示,從即日起,聯(lián)想臺式電腦在全國范圍內(nèi)一年365天將做到2小時響應(yīng),同時向1250個城市的用戶承諾第2個工作日修復(fù)。就算顧客買的是2999元電腦,享受這一服務(wù)也是不另外收費的。
聯(lián)想內(nèi)部人士透露,聯(lián)想服務(wù)中心已經(jīng)全面升級,目前可以滿足日接待2.8萬人次電話咨詢、50萬次的網(wǎng)上服務(wù)以及5000次的上門調(diào)度,同時為了實現(xiàn)第2個工作日修復(fù)的承諾,聯(lián)想專門在售后部門配備了5700名通過國家認(rèn)證的工程師。