據Gartner數據顯示，全球IT服務市場2007年的總產值為7480億美元，比2006年增長10.5％。在美國，IT服務占整體市場的比例已經接近70％，這也說明相對占整體市場比例較低的中國IT服務，具有巨大的潛力，即將迎來一個高速增長期。
日前，IBM基于2008《全球CEO調查》發布了《2008CEO調查之CIO啟示》白皮書，揭示了IT服務領域發展的全新趨勢。
惠普則于今年5月收購了IT服務咨詢巨頭EDS，從而升級為全球第二大IT服務商。
而神州數碼作為最大的本土IT服務商，旗下的神州數碼系統集成服務有限公司打出了首個IT服務品牌－－銳行服務。旨在為國內客戶提供覆蓋IT全生命周期的服務。
三大廠商前所未有，不約而同地推動了IT服務行業的變革之旅。那么為什么今年的IT服務風頭更勁呢？
專業IT服務需求增加
隨著現代企業的飛速發展和信息技術的突飛猛進，IT技術已經成為中國企業推動發展，重獲競爭優勢的利器之一。IT在企業中的角色愈加重要，尤其對行業客戶和企業級客戶，IT系統已成為企業運轉的核心。由于IT應用在企業中角色的變化，因此企業對IT系統的要求越來越高，對信息系統形成巨大的挑戰。但是，及時獲得全面市場信息和保障企業內部信息安全以及對完善企業管理和業務流程這一系列持續的企業運轉需求，已不是企業內部相關IT部門所能提供和解決的。越來越多的企業也就因此把目光投向了能為企業提供“全生命周期的IT服務”第三方服務商。
這也是今天IT服務商開始面臨真正的機遇和挑戰。IT與企業未來發展的方向更緊密地結合在一起。企業對IT的新要求，使得IT服務提供必須具有延展到整個企業發展的生命周期，并且要有具備與企業的發展隨需而動的能力。
IT服務需求呈現三大趨勢
從90年代初期的“荒蕪之地”到如今處處充滿機遇的“膏腴之所”，中國IT服務業的發展不可不謂之迅速。目前中國行業和企業的信息化應用經過基礎應用、系統建設階段，已經全面進入“融合”時代。在這一大背景下，目前中國企業對IT服務的需求呈現以下三種趨勢：
企業業務與IT完全的融合。當代中國IT服務價值正在從純低層次的技術支持、客戶服務支持，向高層次的戰略及競爭力支持轉移，與企業內在的聯系也日益緊密，突出表現在：IT服務與企業信息整合以強化競爭力，IT服務強化企業信息安全以保障競爭力，同時提升IT服務管理以延續競爭力。
例如，無論從業務流程的復雜度，還是從信息的密集度和信息安全的保障度來看，金融業是最需要IT服務支撐的。而IT服務所包含的企業IT技術應用和IT支持管理，是金融企業差異化競爭和資源控制的關鍵。
今天各大銀行業務模式的更新誕生了電子銀行業務這一對IT服務依賴程度很高的全新銀行服務模式：從網點建設、自助設備改造、到支持業務集中處理中心的應用系統建設和統一處理客戶信息均對今天IT服務供應商的所提供服務提出新的要求。
所以，中國企業需要能夠幫企業看的更遠，可以幫助企業分析行業發展規律，熟知行業特點及資源，幫助企業制訂長遠的業務與IT完全融合的長期IT服務戰略的合作伙伴。
企業要求提供更全面、多層次、全生命周期的IT服務。多數客戶，尤其對行業客戶和企業級客戶，他們都有可能面臨著IT服務多層次應用、跨地域管理熏由多廠商設備組成的復雜IT基礎設施等問題的困擾。這些困擾像齒輪一樣糾纏在一起。某一地域、某次應用、某個廠商問題的解決并不意味著整個問題的解決。
所以對提供IT服務的第三方供應商要求能提供一個貫穿企業整個IT發展，融合企業業務的一體化解決方案。而不是由多個供應商解決出現的多個問題。
因此企業需要的不僅僅是一個傳統意義上的IT服務供應商，而是一個具備強大產品、技術、服務資源，能提供全面的IT服務，擁有豐富的行業應用經驗，特別是能深刻了解中國經濟運營模式、具有領先IT戰略眼光的商業合作伙伴。
中國企業對IT服務的需求具有中國特色。近幾年中國經濟的迅猛發展使中國的企業級客戶對IT服務需求后發優勢日趨明顯。
但是與國際企業相比，他們對IT服務需求更具有明顯的中國特色，需要一個了解中國企業消費習慣的，又同時熟知行業背景的IT服務商；對此，筆者認為一個這樣的IT服務商要同時具備“深度”和“廣度”；所謂深度，就是對基礎設施中所涉及的專業技術，并能透徹的了解企業實際情況，結合企業實情因地制宜，度身定制。所謂廣度，則是指更“獨立”，避免捆綁在一家企業、一種技術平臺之上或單一的IT服務提供，而應該博采眾家之長，覆蓋IT全周期。
太多的實踐經驗告訴我們，國際的通用準則或經驗在中國市場并非如魚得水，必須結合中國國情。
讓IT服務中國
在2008年，IBM全球信息科技服務部（GTS）與計世資訊聯手提出了全能服務四向出擊服務理念，在此基礎上整合了全新的服務體系，希望分享全球先進的管理知識和經驗，讓IT服務真正落地。
全球第二大IT服務供應商HP公司提出的共享服務組合旨在幫助企業客戶改善所有業務領域的IT經濟高效性、服務質量和響應能力。使企業范圍內的IT資源實現合理優化，順利進入業務科技的新時代。
而僅次于IBM、HP的國內最大IT服務供應商神州數碼，其子公司神州數碼系統集成服務有限公司，在2008年推出了覆蓋IT全生命周期的IT服務品牌－－銳行服務。主要包括：咨詢服務、維保服務、運營外包服務、系統測試服務、專業服務、培訓服務、將其創新服務理念產品化、品牌化。IT銳行服務根據客戶所處的IT生命周期，為客戶提供不同IT銳行服務產品的菜單式選擇。這些銳行服務產品將靈活組合，量身定制，從而滿足客戶的多重需求。
三大IT服務廠商都在為中國的信息化進程貢獻力量，需要滿足中國企業的IT服務需求，則需要更加了解中國企業特色。不過相對于國外先進的IT服務管理經驗，神州數碼系統集成服務有限公司在引進國外先進經驗同時立足于國內市場發展需求，穩步將其所倡導的IT服務產品化、品牌化，以“創新”為理念，以“務實”為態度將無形的服務有形化，讓客戶可衡量。本土的IT服務提供商能具有這樣的服務意識與理念，值得贊賞。
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