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盡管IT外包服務(wù)價格呈現(xiàn)日趨下降的趨勢，正在積極尋求同IT外包合同商重新洽談的各大公司必須為合同期延長和額外的供應(yīng)商服務(wù)做好準(zhǔn)備。

Gartner公司在一份報告中提出了以上的論斷。該報告還預(yù)測明后兩年內(nèi)，外包業(yè)務(wù)中IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(包括數(shù) 據(jù)中心服務(wù)器和應(yīng)用托管業(yè)務(wù))的工程造價將下降5%到20%。此項數(shù)據(jù)是基于對美國國內(nèi)外多家外包企業(yè)的客戶調(diào)查形成的，反映了一部分外包業(yè)務(wù)使用者和一 些分析家的真實想法。

美國富達(dá)投資公司主管基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的副總裁William Pierce表示，該公司的外包業(yè)務(wù)和技術(shù)功能包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、售后服務(wù)和軟件開發(fā)，現(xiàn)正與幾家外包合作商就業(yè)務(wù)問題展開了新一輪談判。

Pierce說：“我們要求高質(zhì)量，高效率，而且也做好了應(yīng)對服務(wù)商在合同中提高造價和費用的準(zhǔn)備。”美國富達(dá)投資公司總部位于波士頓，擁有員工四萬五千人。

驅(qū)動價格下降的原因有很多，Gartner公司表示，從客戶方面考慮，是因為美國本土的外包企業(yè)越來越受歡迎，而且各公司降低了外包合同的成本;從服務(wù)商方面考慮，隨著市場競爭的日趨激烈，很多新企業(yè)進(jìn)入這個領(lǐng)域，于是在保證一定利潤的前提下各服務(wù)商開始降低價格。

Gartner公司研發(fā)副總裁、研究經(jīng)濟(jì)衰退對IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外包價格造成潛在影響問題的專家Richard Matlus說：“現(xiàn)在無論公司還是企業(yè)都在盡可能降低成本，因此對于服務(wù)供應(yīng)商來說為顧客降低成本是當(dāng)務(wù)之急。”

在這樣的形勢下，追求新型管理服務(wù)以及仍然擁有外包合同的公司能夠從中受益。

Matlus說：“在當(dāng)今緊張的經(jīng)濟(jì)形勢下，任何一家預(yù)算被凍結(jié)或者需要將其降低10%到20%的IT企業(yè)都會想盡辦法節(jié)約開支。大部分美國國內(nèi)公司都已降低成本，提高工作效率，但今后的經(jīng)濟(jì)形勢將令他們不得不采取進(jìn)一步措施。”

Forrester研究公司調(diào)研員Christine Ferrusi Ross說，通常情況下，由于外包服務(wù)商在系統(tǒng)管理方面的技術(shù)進(jìn)步使得完成相同商業(yè)目標(biāo)的人員減少，外包服務(wù)合同的價格逐年降低。

另外，由于經(jīng)濟(jì)形勢不景氣，“很多客戶會與服務(wù)提供商討價還價，所以外包服務(wù)的價格會一直下降”，Ross說。

Garnter公司發(fā)現(xiàn)，對于印度的外包服務(wù)供應(yīng)商來說，引起價格下降的原因是孟買恐怖襲擊事件導(dǎo)致的盧比對美元和歐元的匯率浮動以及實現(xiàn)低成本外包工作的系統(tǒng)選擇多樣化：軟件即服務(wù)(SaaS)及其附屬設(shè)施和以云計算為基礎(chǔ)的設(shè)施供應(yīng)。