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受多方面因素驅動，保險業IT投資將持續遞增

中國保險行業已步入高速發展期，保險行業的經營模式也向著多元化發展。保險公司已經意識到IT投入對公司拓展業務，提升公司競爭力的作用很大，保險公司產品的服務也會更多的通過IT技術來實現。預計到2010年，中國保險行業的信息化建設投入將達到近80億元。

很多公司現有的信息化水平不能滿足市場發展的需要，進行核心系統的更新改造和風險控制系統等需求日益增加。市場作為催化劑促使很多新險種在不斷的誕生、將有更多的外資保險公司進入國內，也有一些國內的保險公司被批準成立，市場主體越來越多，需要進行網絡搭建和核心業務系統以及后臺系統建設，這些都是促進保險行業信息化增長的因素。

業務內容的衍生和服務意識的增強使保險業對信息系統的要求日益提高

隨著外資保險公司大規模進軍中國市場，中國保險業的競爭趨向白熱化。保險業的最大特點是：對投保人來說，交納保險金與最終獲得賠付因險種不同而存在不等的時間差，而且要經過保險公司的最終審定是否在賠付范圍內，所以存在很大的不確定性。因此，一直以來，在全球范圍內，良好的信譽都是保險公司提高或保持自身競爭力的核心。但在國家監管政策逐漸完備的情況下，保險公司僅僅憑借置信度已經不是投保單位或個人選擇保險公司的惟一衡量指標。

比較保險公司所設置險種是否最切合自身需要，所提供的服務是否恰到好處也逐漸成為投保人的兩個關注重點，與此相對應，保險公司將依據各類社會群體對保險需求的不斷發展而制定個性化的衍生險種，險種的增加對保險信息系統的業務支撐能力、數據處理能力、運行效率等都提出更高的要求。同時，保險公司為了給投保人增加便利性、提高服務水平，理賠查勘定損系統、代理人申報與管理系統、CRM等與投保人直接相關的系統也將不斷升級改進。

網絡營銷與在線業務辦理將成為保險公司信息化應用的一大亮點

目前，中國保險公司實現銷售的主要手段仍然是以代理人拓展業務為主，柜臺銷售為輔。與網上銀行和網上證券相比，網絡保險還處于起步階段。隨著網絡普及率提高和公民保險意識增強，中國網上保險發展前景廣闊，保險公司推廣網上保險將是未來幾年的重要目標之一。保險電子商務是保險銷售的重要途徑之一，電子商務意味著實現電子交易，而不僅僅是依據網絡作為保險營銷的宣傳窗口，而且投保、核保、理賠、給付幾乎全部通過網絡實現。

電子商務模式創新將擴大保險業IT外包服務需求

保險業電子商務作為一種全新的經營方式和商業模式，其中所蘊含的商機已被越來越多的保險公司所意識到，各保險公司已經展開了激烈的競爭，其突出表現是電子商務模式的不斷創新，網上保險超市、網上金融超市、網上風險市場等從客戶角度出發的新興電子商務模式應運而生。各保險公司的網絡營銷除了利用自身網站以外，將越來越關注或利用由專業技術服務公司搭建的各類綜合性電子商務平臺，相應的，IT外包服費將成為保險公司網絡營銷的重要支出。

風險管理信息系統的建設要求和應用水平都將快速提升

保險行業的經營風險主要源于銀行利率的變動、保險產品開發和費率的制定以及其他不確定性因素。隨著中國市場化程度的不斷提高，金融市場的波動將更具市場化特點；隨著金融服務一體化發展及保險產品與服務的創新，新的風險也將隨之誕生。如何控制與降低風險將在未來很長一段時間內成為各保險公司面臨的重要課題，同時，風險信息系統的設計與建設都將是一個長期的發展過程。