日前，印度塔塔咨詢服務公司(TCS)總裁拉馬多艾(S.Ramadorai)在香港出席亞洲協會時，就企業的自主創新等問題接受《21世紀經濟報道》采訪。
這家亞洲最大IT服務公司的總裁指出，中國軟件業應自主創新，多開發本土市場，而非像印度那樣重點發展外包服務。
他還認為，中印軟件業有互補作用，故其與發改委組成PPP(政府及私人公司伙伴)合資公司，在北京開發軟件業，并期望該合資公司在五年內產值可達2億美元。
《21世紀》：可否先談談將于7月公布的有關TCS與國家發改委的合作計劃?我較早時聽說這個計劃應該在3月份便啟動，是否有所延誤?
拉馬多艾：這不是延誤。我們在3月份時只簽了諒解備忘錄，7月份才會正式落實。由于這涉及中國政府部門與兩家國際公司的協議，所以需要時間。
所謂PPP計劃，就是中國的政府部門與跨國公司聯手在中國開發軟件業。我們(TCS)將會是最大股東，國家發改委會透過北京高新科技園及天津高新科技園作為投資主體，成為第二大股東，微軟會是第三大股東，股權比例稍后最后落實。
該合資公司會從事IT服務、解決方案及技術支持服務，服務對象來自全球、亞洲區域及中國本土。這個計劃的資金投資不多，最重要的是人才資源的投入，我們預計在五年內，這家公司的產值會達2億美元，專業員工會達5000人。
《21世紀》：很多論者仍然認為印度和中國是你追我趕的競爭關系，你怎么看?你們為什么要在中國投資?
拉馬多艾：上述合作就說明印度和中國是互補的伙伴關系，而非你死我活的競爭對手的最佳例子。
我們在中國投資有三個層次的原因。
首先，從全球角度看，我們要找尋更多成本更低的基地，印度的人力成本已愈來愈高，中國的人口比印度更多，雖然現時的軟件人力成本仍然偏高，但隨著有部署的發展及人才培訓計劃的展開，日后人力成本可以逐步降下去，可以補足我們全球發展的需要，同時也可以追上我們擴張的需要。
第二個是區域層次，中國在北亞，印度在南亞，可以覆蓋不同區域，另外中國是APEC重要成員，這對于發展與其它APEC成員方的市場，特別是新加坡、臺灣地區、香港地區、韓國及日本市場非常有益。
第三便是中國本身的市場。這同樣是很吸引人的。北京在2008年舉辦奧運會、金融業的改革和發展、十一五規劃期間的多項重大建設，包括零售及流通業的改革，都會令這個市場對IT服務需求大增，這對于TCS來說是一個很好的機會。
《21世紀》：談到中國本土市場，很多研究都說中國的本土市場較印度的大得多。你們的軟件業發展令世界矚目，但微軟首席技術官克瑞格˙蒙迪今年4月在北京說，中國不必模仿印度軟件模式，不應在外包服務中過分投資。你認為中國軟件業應該投放更多資源在哪里?應該自主創新更多軟件產品嗎?應該更多地開發本土市場而非外包服務嗎?
拉馬多艾：絕對同意。中國的經濟模式與印度有很大不同，中國有很強的第二產業及基礎設施，本土市場對于軟件業的需求很大；外包服務的客戶對象是一眾跨國公司，從業人員的英語能力很重要，這正是中國的弱項。面向全球市場當然是每一家大企業必須發展的策略，但本土市場的潛力，應該充分發揮。
《21世紀》：你們早于2002年已在杭州投資，你對中國的IT人才有什么評價，相對印度的人才，在能力及成本上有何差別?語言問題是中國發展BPO的主要挑戰嗎?
拉馬多艾：BPO對于所有國家來說，都是挑戰，包括印度在內。我們面對來自美國或者歐洲的客戶，他們的英語都有不同的口音，另外BPO的服務人員，往往是三四個月便調動一次，如何有效地調動人員，便成為IT服務公司成功之道。
中國人員很聰明也很勤奮，但仍然有待發展，特別是英語能力。
《21世紀》：你對中國軟件業有何忠告?你認為中國軟件業的發展方向是什么?
拉馬多艾：中國應該對本土軟件市場需求，有完整的研究及規劃；中國同時要對所屬區域的發展及需求做出研究，找到自身在北亞區域的定位及發展方向；在進一步拓展國際市場時，中國業界會發現英語是唯一可行的中介語言，中國如何克服自己的語言弱項，是能否成功的關鍵。
所以當前急務是訓練更多人員，可以有與國際市場溝通的能力，不能溝通，便不能引入技術。
還有一點我認為很重要的，便是發展知識產權保護意識，這不是單靠立法及執法便可以解決的問題，要從深層文化中改變，只有知識產權得到充分保護，軟件才能健康成長。
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