面對(duì)潛力無(wú)限的國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng),不少有識(shí)之士呼吁我國(guó)盡快介入分享這塊“蛋糕”。那么,我國(guó)自身的條件又如何呢?
在26日于此間召開(kāi)的第三屆國(guó)際投資促進(jìn)論壇上,商務(wù)部外國(guó)投資管理司司長(zhǎng)李志群認(rèn)為,在外包服務(wù)業(yè)方面,我國(guó)具有五個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):一是社會(huì)政治穩(wěn)定,投資環(huán)境不斷得到改善,對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)域不斷拓寬;二是人力資源充足,具有大批受過(guò)高等教育的高素質(zhì)勞動(dòng)力;三是我國(guó)已成為全球制造中心,對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求旺盛;四是交通、通信等現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施比較完備,部分設(shè)施服務(wù)水平已達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平,為服務(wù)外包業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了良好的硬件基礎(chǔ);五是宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)。
埃森哲管理咨詢公司大中華區(qū)副總裁王波認(rèn)為,我國(guó)發(fā)展外包服務(wù)業(yè)有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),例如改革開(kāi)放至今,我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)印度;我國(guó)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,對(duì)于服務(wù)外包的需求是內(nèi)需和外需并舉,不像印度那樣更多地依賴離岸外包服務(wù),受國(guó)際市場(chǎng)影響很大。
然而,也有專家指出,現(xiàn)階段我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包也面臨著一些“軟肋”。大中專畢業(yè)生的外語(yǔ)能力和基本商務(wù)技能普遍較低,雖然擁有低人力成本的優(yōu)勢(shì),但從事外包服務(wù)行業(yè)所需的高素質(zhì)人才緊缺;缺乏相應(yīng)的鼓勵(lì)政策;目前的外包服務(wù)提供商的規(guī)模小,一般只有幾十人、幾百人,而印度的軟件外包企業(yè)達(dá)上萬(wàn)人;缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和研究,宣傳推廣不足,歐美市場(chǎng)對(duì)中國(guó)企業(yè)從事外包服務(wù)的能力認(rèn)知度也不高等。
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