面對潛力無限的國際服務外包市場,不少有識之士呼吁我國盡快介入分享這塊“蛋糕”。那么,我國自身的條件又如何呢?
在26日于此間召開的第三屆國際投資促進論壇上,商務部外國投資管理司司長李志群認為,在外包服務業方面,我國具有五個方面的優勢:一是社會政治穩定,投資環境不斷得到改善,對外開放領域不斷拓寬;二是人力資源充足,具有大批受過高等教育的高素質勞動力;三是我國已成為全球制造中心,對現代服務業的需求旺盛;四是交通、通信等現代基礎設施比較完備,部分設施服務水平已達到發達國家水平,為服務外包業務開展提供了良好的硬件基礎;五是宏觀經濟的持續快速增長。
埃森哲管理咨詢公司大中華區副總裁王波認為,我國發展外包服務業有很多獨特的優勢,例如改革開放至今,我國的基礎設施建設遠遠超過印度;我國自身經濟發展迅速,對于服務外包的需求是內需和外需并舉,不像印度那樣更多地依賴離岸外包服務,受國際市場影響很大。
然而,也有專家指出,現階段我國發展服務外包也面臨著一些“軟肋”。大中專畢業生的外語能力和基本商務技能普遍較低,雖然擁有低人力成本的優勢,但從事外包服務行業所需的高素質人才緊缺;缺乏相應的鼓勵政策;目前的外包服務提供商的規模小,一般只有幾十人、幾百人,而印度的軟件外包企業達上萬人;缺乏統一的規劃和研究,宣傳推廣不足,歐美市場對中國企業從事外包服務的能力認知度也不高等。 |