長城電腦近期針對其T60款游戲筆記本推出新的服務(wù)模式——“白加黑”。所謂“白加黑”服務(wù)模式，就是根據(jù)長城T60消費(fèi)者的不同生活形態(tài)和生活習(xí)慣將其區(qū)分為“白族群”和“黑族群”，其中“白族群”是指作息相對規(guī)律的人群，他們白天工作夜間休息；而“黑族群”則指習(xí)慣于夜間工作或娛樂的人群。為了及時(shí)滿足這不同人群的服務(wù)需求，長城分別為他們提供了不同的服務(wù)熱線。
“白加黑”服務(wù)模式是在長期T60筆記本電腦服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對T60用戶群群體特征的研究而形成的一種創(chuàng)新服務(wù)。作為一項(xiàng)個(gè)性化的服務(wù)，“白加黑”服務(wù)模式的服務(wù)對象還僅限于長城T60筆記本電腦的新老用戶。
目前，長城如意服務(wù)在全國已有32家直屬客戶服務(wù)中心，與300余家專業(yè)化的合作伙伴結(jié)成了戰(zhàn)略服務(wù)聯(lián)盟，服務(wù)范圍覆蓋了全國近300個(gè)城市。近千名專業(yè)服務(wù)工程師為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)。長城如意服務(wù)還加強(qiáng)了備件中心的建設(shè)，除深圳的備件中心外，先后在北京、東北、西北、華東、華中、華南、以及西南7個(gè)大區(qū)設(shè)立的備件中心，以完備的物流管理系統(tǒng)、統(tǒng)一的配送供應(yīng)體系，在全國100多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了備件的24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
京公網(wǎng)安備 11010802036102號北京金支點(diǎn)技術(shù)服務(wù)有限公司保留所有權(quán)利 | Copyright ? 2005-2025 Beijing Golden Point Outsourcing Service Co., Ltd. All Rights Reserved.