IT外包（IT Outsourcing）：提供對(duì)IT資產(chǎn)和流程的日常管理，具體包括Help Desk服務(wù)、IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理外包服務(wù)和IT應(yīng)用管理外包服務(wù)。通常IT 外包服務(wù)廠商會(huì)與用戶簽訂若干年的合同。Help Desk服務(wù)是IT外包服務(wù)商為用戶的IT系統(tǒng)和流程所面臨的問(wèn)題提供信息支持服務(wù)。IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包主要涉及企業(yè)IT硬件和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。此部分服務(wù)通常會(huì)涉及用戶企業(yè)部分或全部IT資產(chǎn)轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)商。IT應(yīng)用管理外包（側(cè)重軟件應(yīng)用）：針對(duì)企業(yè)具有所有權(quán)的應(yīng)用的維護(hù)與升級(jí)，以及對(duì)企業(yè)不具備所有權(quán)的應(yīng)用提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。
易觀國(guó)際近期發(fā)布《2008年第1季度中國(guó)ITO市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2008年第1季度中國(guó)IT外包市場(chǎng)達(dá)到14.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)17.4%，國(guó)內(nèi)IT外包保持高速增長(zhǎng) 。
易觀國(guó)際分析認(rèn)為，從服務(wù)趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)本土領(lǐng)先的IT服務(wù)廠商從規(guī)模上正在拉近與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的差距；全球IT外包商保持了在中國(guó)二線城市擴(kuò)展的趨勢(shì)；中小企業(yè)的IT外包需求繼續(xù)受到重視。
從行業(yè)需求來(lái)看，金融企業(yè)的IT外包規(guī)模正在逐步增加。如神州數(shù)碼將在大前置系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)、硬件產(chǎn)品選擇、應(yīng)用解決方案、IT咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理服務(wù)、ATM運(yùn)營(yíng)服務(wù)等一系列IT服務(wù)方面為北京銀行提供技術(shù)支持；中小企業(yè)IT外包需求正在不斷得到重視。
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