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2009年，預計面臨嚴峻的經濟形勢、能大幅節省成本的IT管理項目會備受關注;預計讓IT能夠作為業務來管理的技術會繼續得到部署;以及新興技術的不斷發展會帶來新的管理難題。

企業管理協會(EMA)的首席運營官Dan Twing說：“盡管全球經濟方面存在一些明顯的問題，但我們預計IT管理項目會繼續得到眾多企業的支持;它們會給企業的經營業績帶來正面影響。像虛擬化和云計算這些新興技術肯定會在接下來的一年日趨成熟，但也不要忽視了像服務臺、IT安全和IT治理這些久經考驗的傳統IT技術具有的重要性和商業價值。”

以下是EMA的一批分析師列出的2009年12項熱門的IT管理趨勢。

1、配置管理數據庫(CMDB)會不斷成熟，融入整合系統，更加關注聯合(federation)功能，從而能在更短的時間內創造價值。預計不斷成熟的CMDB系統會得到部署，涵蓋應用程序發現功能、提供更準確的衡量指標，并且與流程自動化等相關架構緊密地聯系起來。這種聯合型CMDB系統將由針對獨特群體(比如網絡管理人員和資產管理人員)的多個部分組成，增強了IT的靈活性，并且加快了核心的CMDB投資項目獲得效益。

2、虛擬化的大行其道會繼續帶來令人望而生畏的管理難題。EMA注意到許多企業熱衷于部署虛擬機，但基本上沒有加以管理;它預測虛擬系統的全面管理將是決定2009年虛擬環境成功與否的一個最重要因素。

3、便于把IT作為業務來管理的技術會進一步得到采用。IT部門的工作如今不僅僅局限于技術管理，擴大到了IT的業務層面，包括戰略、市場營銷、人員配置、供應商、服務組合和投資。EMA預計，服務目錄、服務組合、業務服務管理(BSM)以及幫助公司管理IT的業務層面從而以較低成本提高較大價值的其他技術其應用會越來越廣泛。

4、服務臺的角色會發生轉變，并且顯得日益重要。要求把IT作為業務來運作的壓力將進一步把幫助臺推到前沿位置，成為面向客戶的一個關鍵部門。EMA預計，傳統的幫助臺會不斷演變，變成現代化的服務臺;它將承擔更廣泛的責任，成為企業更廣泛的IT服務管理(ITSM)戰略的一部分。

5、預計云計算會面臨嚴峻形勢。云計算可能是2008年炒作最猛的一項技術，毫無疑問會在接下來的一年繼續普及到企業。不過EMA預測，明智的IT專業人士要求問題越來越嚴重的可靠性、安全性和法規遵從等方面有一個值得信賴的保障;消除疑慮后才會采用云計算，作為一項對業務關鍵型應用而言切實可行的方案。

6、節省成本與保護環境的意識會推動綠色IT方面的投資。雖然有些企業不愿公開承認，但“綠色IT”其實并不單單圍繞環境可持續發展和企業利他主義。在更大程度上是這樣：推動企業采用綠色IT實施和技術的將是投資回報以及可以減少數據中心和桌面系統方面的IT功耗。由于能源成本急劇上升、經濟形勢嚴峻，EMA預測綠色IT在2009年將完全圍繞經濟效益和一般常識。