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[MA 運維]阻礙制造信息化的癥結及給供應商的忠告 2007-07-17 09:13  作者或來源:unknow

表現一,需求來自企業本身。過去一部分企業上信息化是做“面子工程”,競爭對手有我也要有,否則和企業的身份不“匹配”。有的是為了評“一級企業”“二級企業”“現代化企業”各種“優秀企業”。由于上信息化的目的不純,實施、管理不當,使得項目成功率大打折扣。另外過去“等靠要”思想嚴重,政府給錢我就搞,不給錢就不搞。現在大部分企業搞信息化是來自企業自身的競爭壓力,為了最大限度縮短產品生產周期,降低生產成本,快速響應客戶需求,提高管理的效率和企業競爭能力。這是制造業信息化原動力,只有這個原動力才是真實的、永恒的。

表現二,軟件選型趨于理性。過去一些企業選軟件存在攀比心理,競爭對手選世界名牌,我也不甘落后,否則與我們企業的身份不匹配。用“寶馬肯定比夏利好”的觀點來選擇軟件,而不是按企業的需求選擇軟件。現在企業比較務實了,按企業的需求“只買對的,不買貴的”。

表現三,投資趨于合理。在80年代企業信息化資金投入80%用于購買硬件,其余20%用于購買軟件和服務。2003年國資委信息中心與計算機世界傳媒集團合作,對中國大型企業信息化狀況和趨勢進行了問卷調查。結果表明2003年大型企業信息化投資軟件占29.9%,服務占9.3%,硬件占60.8%2004年軟件和服務投資有了較大提高,硬件投資有較大減少。雖然這與發達國家相比仍有較大差距,但企業對軟件和服務的認識已有很大提高,投資趨于合理。

表現四,技術主導轉向管理主導。過去大部分企業搞信息化是由總工程師負責,信息中心或計算中心牽頭。認為企業信息化是技術系統的事。現在有了很大改變,大部分企業確立了一把手負責,主管副總日常領導,由信息中心和各部門主管參加的軟件選型和項目實施的組織。實現了技術主導向管理主導的轉變。

.阻礙制造業信息化的癥結

經過多年的宣傳,政府引導,認為企業不需要信息化的領導沒有了。但是應用面和應用的深度仍然不高。計世資訊的研究表明大型企業信息化進入成熟期的只有3.7%,實現內部信息集成的只有36.1%,中小型企業的這個比例就更低了。所以制造業信息化任重道遠。究其原因首先是缺乏資金。制造業企業利潤普遍偏低,投資信息化與企業發工資、購買原材料、購置關鍵設備相比仍然排在其后。第二,缺乏改革的熱情。

企業實施信息化必然帶來管理模式、管理流程的變革,部分領導對其改革缺乏信心,因此對信息化不積極。第三,缺乏人才。企業缺乏信息化的人才,特別是既懂信息技術又懂管理的復合型人才。這也影響企業上信息化的決心。上面談的是上與不上的問題。至于已經開展信息化的企業他們碰到的難題首先是先進的管理思想、管理方法、管理手段和傳統的管理模式和管理習慣的矛盾。要解決這個問題,一把手的改革決心,參與領導就成為關鍵。其次是自始至終的培訓,項目的管理,制度的建設都是項目成功的條件。

.給供應商的忠告

近兩年來國內外ERP軟件供應商成熟了許多,少了一些喧鬧,多了幾分冷靜,這是值得稱贊的。但是有幾個問題仍有必要提醒。

第一、少一些概念,多為用戶解決一些實際問題。前兩年ERP過時論甚囂塵上,新概念層出不窮,搞得客戶暈頭轉向不知所措。其實概念并不重要,重要的是切切實實解決客戶的問題,提高企業的核心競爭能力,要把功夫花在產品研發和實施上。

第二、惡性價格競爭害人害己。ERP軟件和服務的價格從幾萬元到幾千萬元不等。有的軟件供應商投其所好,什么價格都敢買,形成惡性競爭。這對客戶和供應商都是極不負責的態度。企業不可能做虧本生意,低價的結果售后服務必然大打折扣,最后害了客戶也害了自己。要感謝那些成熟的客戶,他們不以價格的高低選擇ERP產品和服務供應商。

第三、ERP要走專業化的道路。ERP對其制造業而言有其通用的部分,但對于不同的行業確實存在個性。要想做成一個放之四海皆準的系統是太不容易了。沒有足夠的經驗和資金還是縮短戰線走專業化發展的道路為好。

. 未來應用熱點

對于ERP的發展我在“五化ERP”中做過論述, 總的發展趨勢是管理思想現代化、系統應用網絡化、開發平臺標準化、業務流程自動化、應用系統集成化。應用熱點可以列出很多。但是制造業信息化是沒有終點的,各個企業的應用水平參差不齊,企業信息化必須從基礎做起。萬丈高樓平地起,沒有堅實的地基和框架談不上豪華的裝修。沒有企業技術和產供銷人財物的基本數據就談不上商業智能,決策支持。總之,每個企業什么時候應該上什么系統,必須根據不同的企業、不同的應用水平、不同的應用階段選擇適合自己的項目。不是最新最熱門的技術都適合每一個企業。

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