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恒訊達(dá)攜手南京美馳為飛鶴乳業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)2009-05-19 14:52  消息來(lái)源:unknow

廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司為飛鶴乳業(yè)提供HXD09可編程智能語(yǔ)音交換機(jī),同時(shí),為飛鶴提供呼叫中心營(yíng)銷服務(wù)解決方案,采用交換機(jī)架構(gòu),為今后業(yè)務(wù)發(fā)展需擴(kuò)容時(shí)提供便捷,模塊疊加式,進(jìn)行穩(wěn)定平滑升級(jí)。為飛鶴乳業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,改善語(yǔ)音服務(wù)性能。

飛鶴乳業(yè)呼叫中心軟件能夠提供:外撥及接入,預(yù)測(cè)撥號(hào),人工坐席服務(wù),自動(dòng)排隊(duì)功能,自動(dòng)應(yīng)答服務(wù),留言功能,錄音監(jiān)聽功能,座席管理功能。同時(shí),提供了客戶關(guān)系管理系統(tǒng),實(shí)施CRM系統(tǒng)與呼叫中心的目的是把原先的交易營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)更加親和的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。為了更好地凝聚客戶關(guān)系、提升資源價(jià)值為核心,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加收入、提高贏利性、提高用戶的滿意度等。

 

 

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