隨著信息化進程的加速,越來越多的行業客戶對IT系統部門的認識已經發生了翻天覆地的變化。越來越多的企業老板已經要求IT部門不能僅作為花錢的部門,而是要成為一個業務中心,IT部門主管的職能不能僅僅是制定IT預算,而是要負擔高層業務管理職責。這種要求同樣被越來越多的IT解決方案供應商所重視,正如惠普企業計算與專業服務集團首席技術顧問朱偉雄所言,“今天,CIO的角色變得越來越重要,他們所掌管的,不再只是服務器的Reset鍵或者幾百個電話線接口,而是業務的關鍵組成部分。CIO的職能正在發生著改變。從前,他們的辦公室通常在服務器宕機的時候才會被人踏破門檻,而現在,他們要時刻準備迎接需要更佳業務表現的CEO們,或者需要更低運作風險的IT人員。”
也正是因為這一原因,惠普重新定義自己未來的發展路線不再是“動成長”,而是這一概念的新的演化和升級,惠普稱之為“業務科技”。
目前,越來越多的企業客戶已經意識到,IT部門已經不再是單一地提出IT項目,一個花錢的部門,而是更應作為業務計劃的一部分。企業客戶的IT業務部門不僅是實施和支持服務等級協議,更要是滿足業務需要。IT不再是孤島式地建立基礎設施,而更應優化基礎設施提高資源利用率;IT部門提供的不僅是技術服務,更應提供業務服務。
而惠普對于這一認識也有所提高,在它看來,今天的世界,正在大踏步邁向業務科技新時代。針對科技在業務發展過程中扮演的角色迅速變化的新情況,惠普在2007年3月到4月期間對世界各國的75位首席執行官(CEO)和75位首席信息官(CIO)進行了深入采訪,調查結果表明:“99%的CEO認為技術對企業的成功至關重要,而只有43%的CEO認為他們的公司實現了技術和業務成效的協調一致”,而“體現和提升IT與業務策略的配合、IT治理、評估和認可IT價值是2007年CEO最關心的三件事。”
由此,我們也可以看出,從現在開始,技術不僅是提供底層服務的核心力量,而是融合了業務的技術,這一觀點得到了惠普完全的肯定,在惠普看來,業務科技時代(Business Technology,B.T.)必將來臨。也正是因為如此,惠普今天一直在強調:未來,“技術就是業務,業務就是技術。”
在惠普看來,衡量IT的惟一指標體現在三個方面。首先是業務成效,它主要包括幾個方面的內容:加速業務增長,加快產品上市時間,完善業務決策過程,改善客戶關系,增加收入,擴大市場份額。其次,降低成本,降低IT/業務成本,提高運行效率,提高投資回報。最后,降低風險,最大限度降低IT/業務風險,提高法規遵從能力,完善決策過程。
從朱偉雄的講話中我們可以肯定的說,惠普未來十年的發展戰略將是延續著三個方向進行策略制定。目前來看,惠普推出的業務科技產品組合包括:適應性基礎設施、業務科技優化和業務信息優化三大組成部分。“這三個部分所對應的產品/服務/解決方案組合可以為企業提供最有價值的信息,幫助制定更加明智的業務決策;有效管理與控制基礎設施,降低企業風險;提高基礎設施利用,降低IT成本,全面提升業務成效。”朱偉雄說。
現在,惠普公司已經通過這些產品組合幫助很多國外行業客戶實現了業務科技。惠普未來將會在中國市場推動“業務科技”這一概念,并將延續把相應解決方案推向中國市場。