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Micromuse （近期被 IBM 收購）攜手 Cramer 公司宣布將為捷克 T-Mobile 公司安裝集成服務管理平臺，T-Mobile 是捷克共和國領先的移動服務供應商，為超過 400 萬客戶提供移動服務。這是 T-Moblie 集團內部首個此類部署，可幫助該公司管理復雜網絡要求、幫助網絡操作過程更加自動化、快速糾錯并更有效精確的提供服務。



　　Micromuse 和 Cramer 的共同方案專門為捷克的 T-Mobile 網絡提供統一的網絡部署管理和服務保證戰略。IBM 全球服務也同時參與部署過程。



　　捷克共和國 T- Moblie 服務管理中心主管 Vaclav Hladik 表示：“客戶是我們的上帝，不斷提高客戶服務是我們的重中之重。這個集成的軟件解決方案幫助我們增強現有服務的質量和連貫性，令我們更有效的推出新的服務。”



　　Cramer 業界領先的 active inventory 解決方案曾經部署于捷克 T-Mobile 無線電接入、傳輸和交換網絡。該解決方案將代替大量已安裝數據庫并消除手動過程，從而為網絡報表管理將多系統整合到單一平臺。Cramer 的解決方案可提供綜合精確的數據源保證網絡資源管理流線性。此外，運營商將受益于 Cramer 已認證的數據模式能力，從而轉移危機，并保證新產品和服務的成功部署。



　　集成的解決方案提供服務可視性，針對那些網絡中斷時受影響的客戶。例如，當錯在網絡中產生，Micromuse 的 Netcool 軟件會將錯誤信息發給Cramer。Cramer 解決方案的完整網絡拓撲和行為模式化將快速提供錯誤位置、相關資源、客戶和服務的詳細情況。這些豐富的信息保證根本原因分析（root cause analysis）和服務影響模式。這可通過減少糾錯解決時間增加客戶滿意度，以及更好的第一時間修正率和互動的錯誤通知。



　　Cramer 總裁兼首席執行官 Guy Dubios 表示：“無線運營商需要可升級的解決方案以滿足對于復雜、增長和多技術網絡的需求。Cramer 和 Micromuse 攜手提供的強大解決方案可顯著減少維持網絡目錄的成本，并節省大量用于糾錯的時間和精力。”



　　Micromuse 歐洲、中東和非洲高級副總裁 Richard Lowe 表示：“捷克的 T-Mobile 是 T-Mobile 集團中第五個安裝 Netcool 產品的公司。我們致力于為領先合作伙伴提供可擴展、靈活的預集成解決方案，如 Cramer 為尋求提高服務質量和減少客戶流失的領先服務提供商提供投資快速回報并減少整體費用。”



　　2006 年 2 月，Micromuse 被 IBM 收購成為其 Tivoli 部門的一部分。Micromuse 是網絡管理軟件領先提供商，服務于銀行、電信運營商、政府、零售商和其他組織，為其監控和管理復雜技術架構。隨著不斷普及基于網絡的 VoIP、語音、視頻服務，該公司軟件幫助客戶管理日益增長的復雜 IT 系統，這些系統支撐著數據以外 VoIP、語音和視頻流通。Micromuse 軟件和 IBM IT 服務管理技術的結合為客戶提供了綜合方法用于減少復雜 IT 環境、降低運營成本和傳達符合標注指令。



關于捷克 T-Mobile



　　自 1996 年開始，捷克 T-Mobile 開始為解決市場提供服務。從建立貽始，該公司就將重點放在提供服務質量和卓越的客戶服務，并且持續不斷擴大客戶群。到 2006 年 3 月位置，大約有 465 萬客戶在使用 T-Mobile 服務。捷克 T-Mobile 在 GSM 標準 900 和 1800 MHz 帶寬上運營公共移動通信網絡，并被授權運營 UMTS 網絡。2005 年 10 月 19 日，T-Mobile 是發布其以網絡 4G 命名的第三代技術，成為捷克首個提供此項服務的運營商。



　　T-Mobile 是國際通信集團 T-Mobile International 的成員。得益于 T-Mobile 的國際影響力，客戶可以在世界范圍內使用他們喜歡的服務，并利用統一的、低價位的優勢撥打國際長途。