2006年8月18日,中國IT服務年會上,浪潮“360°專家服務”以其“前置的服務理念,創新的服務形式”,在2006年中國IT服務用戶滿意度調查中,獲得“IA服務器服務用戶滿意金獎”。業內人士認為,作為“360°專家服務”在雙核時代的創新形式,浪潮 “倍速服務”是“360°專家服務”獲此殊榮的重要原因。
浪潮“360°專家服務”,是2003年浪潮發布的服務品牌,也是國內服務器廠商發布的第一個服務品牌。這一服務體系以“誠信”、“專業”、“致效”為宗旨,為用戶量身定制了專家延修服務、專家登門服務、專家響應服務、專家備份服務、專家致效服務等十大服務產品。
2006年,雙核計算平臺廣泛應用到服務器產品,開啟了服務器發展的雙核時代。為使雙核這一創新技術能夠切實轉化為客戶IT應用價值,推動客戶快速成長,浪潮在“360°專家服務”整體品牌下推出特別服務項目,即“倍速服務”,旨在幫助客戶認識和了解雙核技術以及雙核服務器應用特點,并幫助客戶實現從單核平臺向雙核平臺的順暢升級。“倍速服務”的內容包括:技術咨詢、培訓、平臺優化測試及平臺遷移等。
在浪潮持續創新的戰略中,服務創新有著重要的位置。浪潮將持續創新的思路貫徹到服務中,不斷拓展“360°專家服務”的內容,在倍速服務的引導下,實現服務創新。