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IBM服務(wù)器受希捷牽連 無法啟動(dòng)或讀取數(shù)據(jù)2009-03-04 09:39  消息來源:unknow

IBM在其X系列和BladeCenter系列服務(wù)器上所使用的SATA驅(qū)動(dòng)器可能會(huì)因?yàn)楣碳娜毕荻鴮?dǎo)致故障,IBM方面表示,預(yù)計(jì)將在本季度晚些時(shí)候提供修正方法。

在上述兩個(gè)系列中使用的SATA驅(qū)動(dòng)器可能會(huì)在進(jìn)行系統(tǒng)休眠或掛起后無法響應(yīng),該問題的描述指出:“在一個(gè)能耗周期中,SATA驅(qū)動(dòng)器很有可能出現(xiàn)不可用的情況,難以響應(yīng)喚醒從左,數(shù)據(jù)則可能因?yàn)轵?qū)動(dòng)器的不響應(yīng)而造成不可用的情況。”

目前受到BB10版本固件問題影響的SATA驅(qū)動(dòng)器型號包括:

ST31000340NS

ST3250310NS

ST3500320NS

ST3750330NS

這些硬盤來自于希捷的250GB、500GB、750GB1TBBarracuda內(nèi)部驅(qū)動(dòng)器,根據(jù)希捷的官方網(wǎng)站,這些驅(qū)動(dòng)器被用來作為企業(yè)的“為關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供大容量的二級企業(yè)級驅(qū)動(dòng)器”。

希捷的1TB Barracuda驅(qū)動(dòng)器(基于SD15固件的7200.11 ST31000340AS)的用戶受到了驅(qū)動(dòng)磁盤無響應(yīng)的問題,但是最初的固件修復(fù)方法并未能夠解決這個(gè)問題,一些500GB的希捷驅(qū)動(dòng)器(ST3500320AS))仍然不時(shí)停止工作。

在之前Barracuda驅(qū)動(dòng)器出現(xiàn)問題時(shí),一般不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況,只是硬盤驅(qū)動(dòng)器停止響應(yīng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不可讀,但在一份來自IBM公司的聲明中,IBM公司仍然強(qiáng)調(diào):“IBM公司強(qiáng)烈建議采取固件更新程序,以防止數(shù)據(jù)丟失,并保證硬盤驅(qū)動(dòng)器不再發(fā)生故障。”——這或許說明數(shù)據(jù)丟失的情況仍然是有可能會(huì)發(fā)生的。

IBM
的客戶可以使用IBM ServeRAID Manager、MegaRAID Storage Manager、硬盤驅(qū)動(dòng)器更新程序、硬盤控制器BIOS組合工具、或是更直接的通過識別硬盤驅(qū)動(dòng)器上的標(biāo)簽來確定他們的硬盤驅(qū)動(dòng)器是否在受到影響的型號和固件列表上。

該聲明指出:“這是罕見的原因所造成的硬盤驅(qū)動(dòng)器固件問題,使硬盤的“事件日志”指針指向了一個(gè)無效的位置,這個(gè)位置是檢測到驅(qū)動(dòng)器的功率的關(guān)鍵,它將保護(hù)硬盤驅(qū)動(dòng)器進(jìn)入故障模式,以防止意外的跌落或其它情況損失用戶的數(shù)據(jù),因此,一旦發(fā)生故障,用戶的數(shù)據(jù)將變得無法使用。”

“這樣的情況只出現(xiàn)在一個(gè)電源周期,即休眠-掛起-喚醒中,而不會(huì)出現(xiàn)在運(yùn)行的時(shí)候,因此,盡量避免和減少電源周期將可以大大減少SATA驅(qū)動(dòng)器變得不再可用的可能性。”

換句話說,如果你有一個(gè)受影響的系統(tǒng),那么就讓他一直運(yùn)行,不要讓他休眠或是關(guān)掉,如果受影響的驅(qū)動(dòng)器是x系列服務(wù)器或是BladeCenter刀片服務(wù)器上的啟動(dòng)驅(qū)動(dòng)器的話,那么按照IBM的說明你將無事可做,因?yàn)樗麄儾⑽丛诼暶髦兄该魅绾稳プ觥绻愕?span lang=EN-US>x系列服務(wù)器被用來做ex-server或是你的刀片服務(wù)器十分關(guān)鍵的話,你最好也是什么都不要做。

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IBM
的發(fā)言人說:“這個(gè)問題來自于一些希捷SATA硬盤的影響,希捷首次報(bào)告這個(gè)問題在今年1月份,也出現(xiàn)在了許多新聞媒體上,這是一個(gè)罕見的“疾病”,只可能影響很小比例的客戶,但是在有限的情況下,SATA驅(qū)動(dòng)器可能無法正確的在加電時(shí)造成對數(shù)據(jù)訪問的不可用,但是可以放心的是,數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。”

希捷的一位發(fā)言人也證實(shí),這是一個(gè)鮮有的例子,原來的老問題而已,“這是舊聞,并不存在數(shù)據(jù)丟失及其相關(guān)問題。”

原來的問題看起來之影響到希捷的桌面級Barracuda驅(qū)動(dòng)器,但是現(xiàn)在的情況明確顯示,它影響到了希捷的全部Barracuda,尤其是企業(yè)級硬盤,用戶對所有希捷的硬盤都應(yīng)該進(jìn)行檢查,以確認(rèn)這些問題會(huì)不會(huì)影響到他們的系統(tǒng)。

背景資料:

希捷的硬盤自今年年初開始由于固件問題導(dǎo)致一些硬盤產(chǎn)品出現(xiàn)故障。而更早之前各種技術(shù)論壇,包括希捷自己的社區(qū)論壇上已經(jīng)有很多用戶反映希捷1TB Barracuda 7200.11硬盤的故障問題。兩個(gè)月之后又開始有用戶報(bào)告稱1.5TB Barracuda 7200.11也出現(xiàn)了不穩(wěn)定的無法訪問問題。

希捷在電子郵件中聲明稱,已經(jīng)在某些產(chǎn)品中“找到了可能存在的固件問題”,其中包括Barracuda 7200.11硬盤以及基于同一平臺的相關(guān)驅(qū)動(dòng)器產(chǎn)品線。這些產(chǎn)品是在去年12月期間生產(chǎn)的,而且還包括Barracuda ES.2 SATADiamondMax 22驅(qū)動(dòng)器,共涉及超過24款硬盤。

希捷聲明稱:“在一些情況下,當(dāng)主機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)之后用戶可能無法訪問這些硬盤中的數(shù)據(jù)?!?span lang=EN-US>

為了修補(bǔ)這個(gè)缺陷,希捷將為用戶提供免費(fèi)固件升級,另外還專門開設(shè)了一個(gè)網(wǎng)站列出受影響的產(chǎn)品。

希捷表示,這次硬盤故障問題不會(huì)導(dǎo)致用戶的數(shù)據(jù)丟失。不過,希捷將為那些無法訪問文件的用戶提供免費(fèi)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。

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