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外包部分或全部IT職能的做法為企業帶來了許多優勢。

　　1、提高運營效率。與其讓一位（或幾位）員工專門負責維護網絡安全等工作，不如請一個電信運營商來為您管理這些職能。這能將員工解放出來，使其能有時間完成與核心業務更為直接相關的任務，從而有助于提高他們的效率和企業的收入。

　　2、改進客戶滿意度。通過提高效率，IPC等許多托管服務也有助于改進客戶滿意度。例如，HIS Communications Services是一家位于得克薩斯州休斯敦、有15名員工的公司，主要為石油天然氣行業提供呼叫中心和會議系統，它實施了Covad ClearEdge Integrated Access，這是一項采用Cisco Unified CallManager Express工作的托管語音和數據服務。Covad基于Web的儀表盤工具使HIS Communications的員工能在一個會議呼叫中與多達10個人連接，將呼入電話轉接到任意電話號碼，如手機等，從而大大改進了客戶服務。

　　 “將呼叫轉接到手機的能力改進了客戶服務，這是因為如果我們不在辦公室，客戶也能直接與我們取得聯系，而不必進行語音留言”， HIS Communications業務管理副總裁Brian Blanton表示。

　　3、降低成本。電信運營商可以使用它自己的硬件，如網絡防火墻等，來為您的企業提供托管服務。因此，您就能將資金運用在市場營銷、雇傭更多員工等方面，而不是購買硬件。

　　您還能藉此保持員工隊伍的精簡。F.W. Honerkamp公司是一個家族式的建筑膠合板分銷商，擁有88名員工，內部沒有IT人員，也不準備雇傭IT人員。“我們可以將雇傭（IT人員）的資金，用來招聘更多客戶服務代表，從而使我們的資金獲得更高回報“，首席運營官Jeff Honerkamp表示。F.W. Honerkamp使用M5 Networks提供的一項托管IP通信服務，通過端到端思科技術來支持其語音和數據融合網絡。

　　F.W. Honerkamp進行外包的目的是簡化運營、提升員工效率和降低成本。據Honerkamp估計，通過外包IP電話系統，每年至少在電話系統移動、添加和改動方面為其節約2,000美元，在長途話費方面則至少節約3,600美元。

　　4、更方便進行預算。托管電信運營商一般每月收取固定費用，使預算更方便、更明確。 能夠受益于高新技術。托管電信運營商能使您的企業獲得和使用最新技術，但不必在內部擁有管理這些技術的經驗。

　　5、提高靈活性。外包給托管電信運營商使您能根據需要，快速增減網絡資源。“利用我們的托管IP電話服務，我們能使過去因為硬件限制而無法實現的想法成為現實”，Honerkamp說，“如果我們需要為一個部門設立專用的自動語音留言系統，我們就能迅速完成部署。”

　　6、計算總擁有成本。托管服務對您的公司來說是否經濟呢？思科電信運營商解決方案營銷經理Cindy Weintraub認為，為了解這個問題，應該計算總擁有成本(TCO)。TCO分析可以比較托管服務的成本與自行建立和維護相同職能的成本。例如，計算為提供一個語音、數據和視頻集成解決方案，而對所需技術進行安裝、維護、維修、升級和管理的成本總和。您的計算中應包括硬件購買等直接成本，以及間接成本，如員工花費在培訓、軟硬件安裝等方面的時間等。然后，將這些成本與您為托管IPC服務而支付的月費進行比較。

　　為幫助您確定您的TCO，思科為企業開發了一個在線托管服務TCO工具。該工具能幫助您的公司了解，通過使用特定托管服務，針對您公司的具體情況，估計能夠實際節約多少成本。Cisco Powered計劃中的供應商提供這一工具。

　　7、提高業務連續性。獲得Cisco Powered稱號的托管服務在由思科設備構建的網絡上提供服務，符合思科網絡支持標準。部分提供實時語音和視頻的服務，已通過第三方審查，獲得了思科服務質量認證。

　　采用思科建議的托管服務具有許多優勢，如提高業務連續性等。“小型企業自身可能不具備必要的資源，無法從病毒或斷電中快速恢復”，Weintraub表示。但因為思科網絡中內置了永續性和安全性，所以采用Cisco Powered托管服務，能夠獲得更出色的威脅防御能力，并能更快速地從意外事件中恢復。

　　因為思科解決方案內置了靈活性和可擴展性，托管服務通常能根據客戶需求的變化，來啟用和禁用功能。例如，一個電信運營商為一家只需要基本連接和安全功能的公司部署了一個思科集成多業務路由器(ISR)。隨著公司的發展，它可能需要更多服務，如虛擬專用網(VPN)連接或IP通信等。這些功能已內置于ISR中，能按需激活。Weintraub解釋說，這也提高了業務連續性，因為客戶避免了因升級或更換硬件而發生昂貴的業務中斷。