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IT服務——經銷商盈利的藍海2009-09-21 10:01  消息來源:unknow

在競爭激烈、利潤不斷下滑的今天,IT經銷商們一方面要受制于廠商的供貨條件,另一方面又要面對客戶緊縮的IT預算。雙重壓力讓IT經銷商生存艱難,想要盈利,“藍海”到底在何方?

中國IT業的發展,在IT系統建設的大量需求被滿足后,客戶從IT建設的規劃期進入到了運行期。如何使IT系統更穩定、安全和優化?怎樣把管理成本變得更低?這實際上誕生了建設以外的業務需求——IT服務需求。據統計,2006-2008年中國IT服務市場規模增長速度分別為23.7%、25.66%25.3%,是中國IT市場中增長最快的一部分。預計到2010年,整體IT服務市場規模將超過2000億元人民幣。

目前中國的IT服務業起步不久,整個產業的競爭態勢存在著較大變數,正是IT企業進入的最佳時期。 而IT服務強地域性、強人文性和強客戶性等特點恰恰賦予了經銷商更大的優勢和發揮空間;此外,服務業本身具備極優的穩定性、連續性和積累性。只要客戶設備在運營,就需要服務。服務做得好,第二年就可以續簽。這樣,經銷商不僅可以節省很多銷售成本,還因為和客戶捆綁緊密而擁有了更多的主動權和話語權。在IT市場日趨分化的今天,IT服務未嘗不是經銷商們盈利的“藍?!薄?span lang=EN-US>

IBM、惠普、神州數碼等大型IT企業,都非常注重在服務領域與渠道伙伴展開合作。但是不同的業務模式對經銷商成本和利益的影響有著顯著的區別。日前,神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部開創性地推出了針對硬件維保服務的銳行服務許可證(LICENSE)業務模式,以快捷可靠的方式為經銷商提供了一個收獲利潤、發展業務的平臺。

作為一項面對渠道合作伙伴的業務模式,神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部非常注重保障合作伙伴的利益和業務成長性。

銳行服務許可證(LICENSE)由銳行服務許可證清單、銳行服務許可證手冊和銳行服務許可證密碼卡組成,通過可靠的授信方式,明確的SLA和標準服務內容幫助合作伙伴快速取得客戶信任。

為了避免合作伙伴惡意競爭,銳行服務許可證(LICENSE)采取客戶實名制和井田制管理。并設立了合作伙伴簽約注冊制度,逐級下單提貨制度,季度、年度考核等銷售獎勵和業績獎勵制度,以及階段性促銷政策等,保證經銷商在合作中獲得穩定收入和利潤回報。

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IT服務的經驗使得神州數碼在服務產品化和標準化方面有著豐富的經驗。而由于前端客戶的復雜性和經銷商能力的局限,經銷商并不能為客戶提供完整的服務。因此,在銳行服務許可證業務模式中,神州數碼充分發揮自身的優勢來滿足客戶的共性需求,而由地域等原因產生的客戶個性需求則由經銷商來滿足。雙方的合作建立在平等互贏,共同成長的基礎上。

 

 

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