工業(yè)和信息化部12日發(fā)布了《關(guān)于支持服務(wù)外包示范城市國際通信發(fā)展的指導(dǎo)意見》，意見指出要把支持服務(wù)外包示范城市國際通信發(fā)展作為一項重要工作任務(wù)，以積極主動的態(tài)度，加強與有關(guān)方面的協(xié)調(diào)配合，努力為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷可靠的信息通信服務(wù)。
意見要求政府相關(guān)部門要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強與商務(wù)、科技、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會等相關(guān)部門的溝通、配合與協(xié)作，明確職責(zé)分工，制定工作流程，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同推進(jìn)服務(wù)外包示范城市國際通信服務(wù)保障工作。同時要全面、準(zhǔn)確地了解和掌握服務(wù)外包企業(yè)和園區(qū)的國際通信需求、目前的滿足情況等相關(guān)信息，及時向通信管理局提出需求，并積極爭取有關(guān)方面的政策和資金支持。還要及時組織當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)電信企業(yè)研究制定服務(wù)外包示范城市國際通信服務(wù)保障方案，加強與相關(guān)部門的配合與協(xié)作，明確職責(zé)分工，主動向地方黨委、政府匯報工作進(jìn)度。
意見表示服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對國際通信，尤其是互聯(lián)網(wǎng)國際通信有較高要求，主要體現(xiàn)在流量需求大、質(zhì)量要求高。已確定的北京、天津、上海等20個服務(wù)外包示范城市要認(rèn)真配合研究制定服務(wù)外包示范城市國際通信服務(wù)保障方案，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)、業(yè)務(wù)運營與管理等方面的實施工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，規(guī)范有序地為服務(wù)外包企業(yè)和園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)高效的國際通信服務(wù)保障。各基礎(chǔ)電信企業(yè)集團(tuán)公司要全力支持和指導(dǎo)下屬企業(yè)做好服務(wù)外包示范城市國際通信服務(wù)保障工作。
意見還指出，今后要做好后續(xù)服務(wù)，建立長效機制。隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，國際通信服務(wù)需求的內(nèi)容、形式和特點將發(fā)生變化。各相關(guān)單位要適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需求，服務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展，探索建立目標(biāo)明確、分工協(xié)作、運轉(zhuǎn)高效、保障有力的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)通信服務(wù)保障聯(lián)動工作機制。
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