[服務器運維]戴爾收購IT服務公司 推出客戶咨詢服務
2006-11-16 09:14 作者或來源:unknow
戴爾日前宣布收購了一家英國的IT服務公司ACS,計劃向準備升級到微軟Vista操作系統的大型企業客戶提供咨詢服務。戴爾沒有透露收購的費用,但是強調將保留ACS所有的員工。
ACS是一家私人持有公司,成立于1990年。總部設在倫敦,在巴黎、格拉斯哥、愛丁堡和印度的浦那設有分公司。主要向英國FTSE 100指數成份股公司提供基礎設施的咨詢服務。
據戴爾EMEA方案和服務部門的副總裁Stephen
Murdoch發表的一份聲明稱,戴爾將利用ACS在客戶應用部署計劃的早期提供IT支持服務,例如轉移到微軟的Vista平臺等等。戴爾計劃將該應用包裝服務擴展至全球范圍。企業客戶在虛擬化、安全和微軟的產品方面需要更好的服務。戴爾希望ACS能滿足這種需求。以前ACS主要是面向企業和政府部門提供定制軟件安裝方案服務。
此舉是戴爾通過改善客戶服務挽救其財務下滑的又一個重要步驟。由于06年8月份的電池召回事件,戴爾正在接受美國證券交易委員會調查,營業額出現下滑。公司采取了很多措施來恢復,例如推出了一系列基于AMD芯片的電腦,投資1億美元構建新的客戶呼叫中心來改善客戶服務等。