在線國際商報訊 記者何芬蘭侯玉報道中國IT外包服務(wù)企業(yè)綜合能力及核心技術(shù)有待加強(qiáng)，人才結(jié)構(gòu)問題突出，品牌和規(guī)模效應(yīng)仍未形成。在第六屆中國軟交會上發(fā)布的《2008年中國IT外包競爭力調(diào)查研究報告》如是指出。
報告認(rèn)為，2000年以來，隨著國內(nèi)外市場需求的不斷增加，以及我國促進(jìn)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境不斷優(yōu)化，中國IT外包企業(yè)迎來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇，IT外包競爭力不斷增強(qiáng)。
據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)，2007年中國IT外包服務(wù)市場繼續(xù)保持高速增長，市場規(guī)模達(dá)到125億元以上，同比增長30%以上，增長率高于同期IT整體市場的增速。其中ITO的規(guī)模約為76億元，BPO服務(wù)約為49億元的規(guī)模。同時，中國IT外包服務(wù)市場未來5年(2008年～2012年)將以28.5%的年均復(fù)合增長率快速增長，2012中國IT外包服務(wù)整體市場規(guī)模將達(dá)到438億元左右。
就中國IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，調(diào)查顯示，參加調(diào)查的企業(yè)ITO的業(yè)務(wù)占外包業(yè)務(wù)的近4/5，BPO業(yè)務(wù)僅占1/5強(qiáng)，其中不少企業(yè)是從事單一ITO業(yè)務(wù)的外包服務(wù)商。而ITO業(yè)務(wù)中又以應(yīng)用軟件開發(fā)、研發(fā)與設(shè)計以及應(yīng)用軟件支持與維護(hù)等IT系統(tǒng)集成和IT系統(tǒng)管理外包服務(wù)為企業(yè)主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
報告顯示，很多企業(yè)的收入完全依賴于海外訂單，海外訂單收入平均占企業(yè)外包業(yè)務(wù)年營業(yè)額的3/5強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，海外市場的需求在未來幾年的外包市場上將占主導(dǎo)地位。但很多企業(yè)也逐漸意識到國內(nèi)市場的巨大潛力，大約25%的企業(yè)表示將逐步增加來自國內(nèi)市場的業(yè)務(wù)。
報告認(rèn)為，隨著IT建設(shè)的不斷投入，IT系統(tǒng)的不斷擴(kuò)展帶來信息安全、災(zāi)難備份、人員管理和成本等各種新的問題，降低成本、提升核心競爭力、完善業(yè)務(wù)流程等多種訴求客觀上促進(jìn)了IT外包服務(wù)業(yè)的繁榮，而金融、制造、電信、物流、零售等對于信息技術(shù)依賴程度較高的行業(yè)成為IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)主要推動力。調(diào)查顯示，超過一半的企業(yè)擁有自主研發(fā)并且申請專利的產(chǎn)品和技術(shù)。豐富的人力資源和逐步完善的國家政策也為IT外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
在迎來大好發(fā)展機(jī)遇的同時，中國IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。首先是綜合能力以及核心技術(shù)有待加強(qiáng)。目前，IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)正從簡單的IT系統(tǒng)開發(fā)、支持和維護(hù)向業(yè)務(wù)流程外包，IT咨詢等領(lǐng)域發(fā)展，發(fā)包企業(yè)對于服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗、交付能力等都提出了更高的要求。而我國的IT外包服務(wù)企業(yè)從事的主要還是應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、支持與維護(hù)、測試等附加值較低的業(yè)務(wù)，從咨詢到設(shè)計等方面的高端業(yè)務(wù)能力亟待加強(qiáng)。參加調(diào)查的企業(yè)中，超過一半的企業(yè)都把“提高核心技術(shù)能力”作為當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略的重點，加大了投入。
其次是人才結(jié)構(gòu)性問題突出，軟技能有待提高。從調(diào)查結(jié)果來看，有經(jīng)驗的項目管理人員以及高水平的系統(tǒng)構(gòu)架師相當(dāng)緊缺。同時，從業(yè)人員的軟素質(zhì)也亟待提高，其中最重要的是“服務(wù)意識”和“溝通技巧”的加強(qiáng)和改進(jìn)。具備過硬的技術(shù)能力、溝通能力、有服務(wù)意識、國際化的、具備跨文化跨區(qū)域合作的復(fù)合型人才的供給嚴(yán)重不足。
三是品牌和規(guī)模效應(yīng)仍未形成。調(diào)查顯示，參加調(diào)查的近百家IT企業(yè)中，2000人或以上規(guī)模的企業(yè)約為12%，而200人以下規(guī)模的企業(yè)則占受調(diào)查企業(yè)的55%以上。大部分企業(yè)將目前的戰(zhàn)略重點之一放在了“擴(kuò)大公司規(guī)模”之上。
四是政策法規(guī)環(huán)境有待進(jìn)一步完善。盡管我國針對軟件產(chǎn)業(yè)，以及IT外包服務(wù)業(yè)已經(jīng)給予了政策方面的大力支持和推動，但相關(guān)政策和法規(guī)的落實仍有改進(jìn)空間，特別在數(shù)據(jù)隱私和信息安全保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面與發(fā)達(dá)國家還存在較大的差距。
同時，報告還呼吁政府通過政策法規(guī)、投資戰(zhàn)略的加強(qiáng)和改善來扶持建立起中國IT外包服務(wù)的品牌，推動整個產(chǎn)業(yè)向高附加值的方向發(fā)展。
京公網(wǎng)安備 11010802036102號北京金支點技術(shù)服務(wù)有限公司保留所有權(quán)利 | Copyright ? 2005-2025 Beijing Golden Point Outsourcing Service Co., Ltd. All Rights Reserved.