記者從戴爾公司中國及香港區服務市場總監任大路先生處了解到,戴爾公司于在中國正式推出其全新的頂級白金主動支持服務(Platinum Plus),此項服務將配合近日發布的第九代PowerEdge服務器及存儲產品,為企業級用戶提供最高級別服務支持。
據悉,此次發布的頂級白金主動支持服務(Platinum Plus)是數年來戴爾公司在企業級服務領域中投資超過2億美元的成果,戴爾公司中國及香港區服務市場總監任大路先生稱未來公司將會繼續加大在企業級服務的投入,力爭最大化的將企業的IT投入由成本開支轉化為競爭優勢。
戴爾公司中國及香港區服務市場總監任大路先生
頂級白金主動支持服務(Platinum Plus)與以往戴爾公司的企業級服務相比,在服務速度和支持上都有新的突破,企業用戶不但可以獲得戴爾公司企業服務體系更加主動和快速的服務支持,還可以通過戴爾創新的IT運營績效指標衡量功能,對當前IT架構的性能及工作狀態進行全面了解,完全實現了故障發生前的主動預防,IT管理人員將從以往的被動維護變為對服務器的主動掌控,大大降低其運營成本,提高生產效率。
在企業服務器產生故障時,企業用戶可以通過基于Google Earth Pro技術的戴爾企業服務指揮中心實時跟蹤窗口功能實時跟蹤正在進行的服務,與以往的電話支持服務不同,企業服務指揮中心實時跟蹤窗口為用戶提供一個虛擬的企業服務指揮中心,這項創新的功能尤其適合需要識別并聯絡不同地方資源與外勤人員的服務團隊。
頂級白金主動支持服務(Platinum Plus)不僅可以幫助企業用戶進行服務器維護,同時還針對用戶目前的服務器使用狀況,獲得戴爾公司技術客戶經理及企業專家中心(EEC)的最優化建議,企業級用戶可以根據專家的建議來改進當前的服務器系統,使其服務器持續運行最高的工作效率。
據了解,此次戴爾公司發布的頂級白金主動支持服務(Platinum Plus)將逐步取代原來的白金服務,如果您購買了第九代PowerEdge服務器、存儲產品和頂級白金主動支持服務(Platinum Plus),以往購買的白金服務將免費升級為頂級白金主動支持服務(Platinum Plus),而目前還不需要增加服務器的用戶,只需付出相應的費用,同樣可獲得頂級白金主動支持服務(Platinum Plus)。
最后,戴爾中國及香港區服務市場總監任大路先生談到,戴爾公司未來重點將會在商業、教育及政府等行業內大力推行頂級白金主動支持服務(Platinum Plus),使企業用戶獲得更高的生產效率。