今年3月,中國銀行宣布推出新版網上銀行1.0版,與原來中國銀行的分行版網上銀行相比,新版網上銀行采用較為先進的動態口令卡驗證方式進行登錄,并在原有的服務基礎上增加了省內同行轉賬功能。今年申請中行網上銀行,客戶可以免費領取價值100元的動態密碼口令卡。
易觀國際認為,隨著電子商務的發展,卡基支付的資金流在逐漸向線上擴展,銀行卡持有者對于網上支付業務的功能性與安全性需求也在不斷攀升。作為處于支付產業鏈上游的銀行,其網上銀行功能與安全性決定了在卡基支付市場的核心競爭力。
首先,網上銀行的功能仍成為衡量銀行網銀服務能力的核心因素。無論從用戶直接使用網上銀行服務還是第三方支付平臺接入銀行網銀服務的接口層面,網上銀行的功能性提供,是吸引持卡者使用的首要要素。
在此層面上,中行網上銀行1.0版本新增省內同行轉賬的功能,對比其他行網銀早已實現的跨行跨省轉賬服務,明顯還比較落后。而在投資理財、信用卡服務等各大功能上,中行目前的版本功能仍需要較大的提升與改進。
其次,網上銀行的安全性能是用戶使用服務的最終保障。中行網上銀行1.0版本使用動態口令卡采用的是目前較為先進的動態密碼生成技術,能夠較大程度的提高交易安全性,此舉亦是該版本的一大亮點。但中行網銀的推廣仍面臨如下兩大問題:
第一、動態密碼驗證方式的成本較高。與移動數字證書的推廣相似,動態密碼生成器存在固定成本,用戶對該費用的接受程度將成為此應用推廣的難題,新版網上銀行對用戶的登陸增加了動態密碼驗證,也提高了對費用敏感的用戶使用中行網銀的門檻。
第二、用戶的安全性認知度不足。目前網銀的安全問題,部分原因在于用戶對安全使用的認知度上。如何加強用戶的安全使用意識,宣傳并規范網上銀行的安全使用方法,是目前國內銀行普遍存在的難點。