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由于薩班斯法案的出臺，給企業的IT服務管理帶來了新的挑戰。面臨著薩班斯法案的要求，企業不得不通過一系列的IT治理行為來加強對企業管理的控制。由于現代企業管理對IT的依賴性越來越強，對IT服務管理的控制再一次被提高到了史無前例的高度。

根據IDC的預測，今后4年內，IT治理的市場規模每年將會增長15%。另有Forrester 2005年的研究報告顯示，盡管去年絕大多數企業已經或多或少地建立了自己的IT管理和治理架構，但是大多數公司在這方面做得還遠遠不夠。

IT治理是一個由各種關系和流程構成的體制，可以指導和控制企業，通過合理利用IT技術，平衡IT技術與流程的風險、增加價值來確保實現企業的目標。“回歸業務本身，讓IT真正滿足業務需求。”Gartner認為這是人們考慮IT治理的原因。過去人們主要關心IT技術，隨著IT技術應用的普及，人們逐步認識到業務才是根本。而IT治理的實現，可以使企業達到以下目的。

首先，也是最重要的一點，可以保證IT技術與業務的有效結合，幫助企業在IT現狀和業務需求之間達成一致。

其次，保證IT項目可控和可見。比如，公司有200名開發人員，良好的IT治理機制有助于我們了解每個開發人員的進度如何，他們都在做什么，項目的完成情況如何等。

第三，確保遵循相關的法律、法規。經濟全球化以后，跨國企業的經營也是全球性的，再加上各國都有不同的法律和法規。而IT治理在這方面可以起到很大作用。

Gartner將IT治理的作用歸納為可見、可重復、可預測這三個由低到高目標。一個IT治理良好的公司，其內部的行為和流程一定都是透明可見的；其次，是可重復的，如果這一次項目成功，下一次就還能成功；最后，IT項目的進行還是可預測的，也就是其風險是可控的。反之，如果IT治理做得不夠，IT項目的風險就會很大，會降低企業的競爭力，另外法規遵從，例如SOX的遵從也會成為問題。

提到IT治理，人們很容易聯想到一個概念，就是ITIL（IT Infrastructure Library）。這兩者之間既有聯系也有區別。相同的地方就是，都強調IT部門與業務的溝通，最后達成一致。但ITIL更關注流程，即如何建立規范的流程，來幫助IT部門為業務部門做好服務工作，它重點在運營層面。而IT治理比ITIL的內容要寬泛，它重點是項目決策，即是否進行某項IT項目，如何為它分配資源等。