面對著國內(nèi)外包市場的不斷成熟,近日,甲骨文公司亞太區(qū)專業(yè)銷售運(yùn)營副總裁WillBosma在接受記者專訪時(shí)表示,甲骨文將進(jìn)一步加大在中國市場的投入,特別是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)。
甲骨文客戶聯(lián)絡(luò)中心提倡用虛擬化分散經(jīng)營來解決聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)對挑戰(zhàn),同時(shí)通過在國內(nèi)外建立部分聯(lián)絡(luò)中心,即便是在家里也可以實(shí)現(xiàn)同樣辦公溝通效果。
WillBosma稱,中國目前已是外包行業(yè)的主要市場,雖然目前外語水平是制約中國外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大因素,不過他認(rèn)為中國最近幾年發(fā)展很迅速,仍有很大機(jī)會成為世界外包中心。