信息科技服務外包早已是大勢所趨,有關業務正加速由發達國家流向發展中國家、由西方流向東方,并正在重塑全球的商業生態。最近,美國兩間咨詢公司的報告都指出,印度未來一年在科技外包市場依然處龍頭地位,但俄羅斯和菲律賓等其它國家正急起直追,欲增加外包市場的占有率,挑戰印度的地位。
加州顧問公司neoIT本月初發表一份研究報告,預測全球服務外包市場的多個趨勢;而華盛頓的另一間顧問公司Tholons上月也剛發表了一份類似的研究報告。
俄IT外包走高檔路線
neoIT的報告預測全球服務外包市場今年的增長達25至30%,俄羅斯和菲律賓外包中心的地位會繼續提升,“俄羅斯在2007年會成為信息科技外包市場的強大競爭者,她目前是第3大市場,僅次于印度和中國。”俄羅斯跟提供廉價服務的印度公司不同,專門研發高檔的軟件和裝嵌軟件產品發展,“俄羅斯的信息科技外包業在2007年可能增長40至50%”。
另一個后起之秀菲律賓擁有語言和文化的優勢,菲律賓人的英語水平高,在涉及溝通的外包商業活動可與印度匹敵,而且金融和會計水平也與印度相若,連印度的信息科技公司和外包公司都在菲律賓設立分支,一是為了分散風險,二是為了解決印度人才不足的問題。另外菲律賓曾是美國的殖民地,文化與美國相近,亦是她深受美資歡迎的原因。
中國西安將成新據點
報告指捷克的布拉格、加拿大的哈利法克斯、匈牙利的布達佩斯、波蘭的華沙、印度的浦那,以及羅馬尼亞的布加勒斯特雖然已成為重要的外包中心,但隨著這些城市的經營成本越來越高,企業都紛紛另謀外包的新據點。
Tholons預測,斯洛伐克的首都布拉迪斯拉發、越南的胡志明市、印度的加爾各答、中國的西安、阿根廷的布宜諾斯艾利斯、波蘭的克拉科夫、斯里蘭卡的科倫坡、阿聯酋的迪拜以及保加利亞的索非亞,未來一年將蓄勢待發成為外包中心。然而,neoIT預測,盡管經營成本陸續上升,但目前的外包業領袖:印度班加羅爾、新德里及欽奈2007年仍會繼續吸引新外國公司。