全球領(lǐng)先的企業(yè)管理解決方案提供商BMC軟件公司，今天宣布將與IBM Tivoli軟件和IBM全球服務(wù)聯(lián)手，共同幫助客戶(hù)實(shí)施信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)(ITIL)。ITIL是幫助企業(yè)專(zhuān)注，并加快實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理的一種方法論。
基于IBM全球服務(wù)和BMC軟件的成功合作關(guān)系，IBM將其IT服務(wù)管理解決方案 – 變更和配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，與BMC®Remedy®幫助臺(tái)，以及BMC® Magic服務(wù)臺(tái)套件整合在一起，提供給大型及中小型企業(yè)。同樣，BMC® Atrium® 變更管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)通過(guò)BMC的IT服務(wù)管理解決方案，整合融入IBM Tivoli。由于支持業(yè)務(wù)服務(wù)管理模型，這些BMC軟件和IBM解決方案提供給用戶(hù)一個(gè)加速并且整合流程和技術(shù)的途徑，進(jìn)而更快的讓客戶(hù)得到IT服務(wù)管理方面的投資回報(bào)。
Ahold是世界領(lǐng)先的食品提供商之一，對(duì)獲得完整的業(yè)務(wù)服務(wù)管理模式的價(jià)值有深刻的理解。Ahold擁有超過(guò)20萬(wàn)的工作人員和超過(guò)十億年銷(xiāo)售額，其服務(wù)管理架構(gòu)是被看作一種公司的戰(zhàn)略，并且成為業(yè)務(wù)每日成功運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。Ahold使用BMC Remedy和IBM Tivoli解決方案管理公司車(chē)間里超過(guò)9,600臺(tái)電腦，打印機(jī)和電子郵件客戶(hù)端，并且通過(guò)外包服務(wù)，提供超過(guò)1萬(wàn)個(gè)客戶(hù)的幫助臺(tái)。Ahold美國(guó)全球服務(wù)管理高級(jí)經(jīng)理表示，“作為一個(gè)像我們這樣規(guī)模和性質(zhì)的企業(yè)，我們需要使用大規(guī)模的服務(wù)管理解決方案，因此，我們將BMC Remedy和IBM Tivoli解決方案結(jié)合應(yīng)用。通過(guò)快速實(shí)施專(zhuān)注于ITIL的服務(wù)管理解決方案，對(duì)能夠更進(jìn)一步的改善我們的IT環(huán)境肯定是有利的。廠商加快并改進(jìn)流程整合的每一步，都提高了Ahold的效率，并能為我們的客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
IBM全球服務(wù)的架構(gòu)資源管理(IRM)加速器，是用于預(yù)裝解決方案的一種基于最佳組合模式的模型和方法，為將來(lái)BMC軟件和IBM Tivoli提供的IT服務(wù)管理整合作補(bǔ)充。IRM加速器作用于自動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的流程，并且提供意想不到的行業(yè)的最佳實(shí)踐性能，用以?xún)?yōu)化IT服務(wù)和支持。
IBM全球服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)(ITS)全球架構(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行官Steve Hodges表示：“IBM的信息技術(shù)服務(wù)(ITS), 和BMC以及IBM Tivoli之間的合作，標(biāo)志了更進(jìn)一步的向市場(chǎng)提供行業(yè)領(lǐng)先的IT服務(wù)管理解決方案，并繁榮了市場(chǎng)。ITS, BMC和IBM Tivoli的結(jié)合為我們的客戶(hù)提供了一套全面的解決方案，并已經(jīng)被證實(shí)為實(shí)現(xiàn)ITSM的最佳實(shí)踐。”
BMC軟件全球服務(wù)，渠道及新興市場(chǎng)副總裁Lori Cook表示：“此項(xiàng)合作的宣布是基于BMC的事故和故障管理解決方案，該解決方案是用于幫助公司擺脫傳統(tǒng)IT管理方式，從IT的角度來(lái)管理他們的核心服務(wù)業(yè)務(wù)。這個(gè)合作令我們感到驕傲，它標(biāo)志著多年來(lái)BMC Remedy軟件在IBM全球服務(wù)的成功運(yùn)用，并且，隨著IBM Tivoli軟件的加入，也為我們的客戶(hù)提供了一個(gè)全面的、具有適應(yīng)性的、以及被證實(shí)可執(zhí)行的IT服務(wù)管理。最終，我們的客戶(hù)，無(wú)論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，都能夠?qū)?span lang=EN-US>IT資源與業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序達(dá)成一致?！?/p>
京公網(wǎng)安備 11010802036102號(hào)北京金支點(diǎn)技術(shù)服務(wù)有限公司保留所有權(quán)利 | Copyright ? 2005-2025 Beijing Golden Point Outsourcing Service Co., Ltd. All Rights Reserved.