2006年9月17日，中國國際金融（銀行）技術(shù)暨設(shè)備展覽會（簡稱金融展）開幕式在北京展覽館隆重舉行。一年一度的中國國際金融（銀行）技術(shù)暨設(shè)備展覽會，已成為亞洲周邊國家和地區(qū)最有影響力、規(guī)模最大、規(guī)格最高、參展廠商最多的國際性金融業(yè)界盛會。
以下是國家開發(fā)銀行營運中心副主任熊平旭的精彩演講。
熊平旭：開發(fā)銀行是1994年成立是國內(nèi)最大的政策性銀行，主要支持基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、自主產(chǎn)業(yè)還有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，最近我們開發(fā)銀行又拓展了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們正在向城鎮(zhèn)化、中小企業(yè)、三農(nóng)、縣域經(jīng)濟、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境保護方面進行投資，準備在促進經(jīng)濟社會平等快速發(fā)展，規(guī)劃現(xiàn)行，把貸款集中投向社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)方面做出我們應(yīng)有的貢獻。到今年上半年，開發(fā)銀行的資產(chǎn)總額已經(jīng)達到2.7萬億元，表內(nèi)資產(chǎn)達到兩萬億元，跟中國銀行和建設(shè)銀行處于一個數(shù)量級，但是我們是政策性銀行，客戶數(shù)量比較少，可能在社會各界的影響都不如中國銀行和建設(shè)銀行大。不良資產(chǎn)率低于1%，這在國內(nèi)業(yè)界處于最好的水平，2005年全年的利潤實現(xiàn)了228億元。這是一個很高的數(shù)字。開發(fā)銀行到目前為止正式員工3700多人，人均管理資產(chǎn)總量是7.4億人民幣，人均凈利潤達到600多萬元，這是一個很高的數(shù)字，估計國外的銀行可能都比不過開發(fā)銀行。有很多同志說，開發(fā)銀行是國內(nèi)一個好銀行，開發(fā)銀行為什么能實現(xiàn)以上的業(yè)績？我們大家為一個是后勤的外包，還有一個是IT的外包，對這方面的貢獻比較大。
我們做了一個統(tǒng)計，通過外包如果能夠把開發(fā)銀行自身的員工節(jié)約一個出來，那么我們就能增加六百萬元的凈利潤。也就是說我們要節(jié)約三個人就可以節(jié)約一千八百萬，可以建一個很大的系統(tǒng)，外包在開發(fā)銀行的IT建設(shè)方面是發(fā)揮了非常重要的作用。開發(fā)銀行近三年IT建設(shè)的成績，用咨詢公司給我們的評價，開發(fā)銀行花三年的時間基本上建了別的銀行需要十年建的東西，我們已經(jīng)建成了國內(nèi)比較先進的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這是從國外引進的已經(jīng)上線一年多比較平穩(wěn)，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。我們的OA最新引進更新?lián)Q代，原來跟其它銀行是分步式的。開發(fā)了信貸系統(tǒng)、有效發(fā)放系統(tǒng)，都是大集中的，都是比較先進的。特別是有效發(fā)放系統(tǒng)，針對開發(fā)銀行的特點，因為開發(fā)銀行的儲備庫里面有三萬多元的儲備項目，根據(jù)國家宏觀調(diào)控的要求，對項目的資本到位、環(huán)境評價等等進行風(fēng)險分析，開發(fā)銀行的有效開放系統(tǒng)是有特色的，對這些條件進行判斷分析，符合條件的發(fā)放貸款。
開發(fā)銀行目前進行IT的總體規(guī)劃，開發(fā)銀行遇到的問題跟剛才幾位說的一樣，存在信息的不一致、信息的重復(fù)錄入、各個信息系統(tǒng)需要整合的問題。下面談一下開發(fā)銀行比較有特色的IT外包，開發(fā)銀行的IT外包處于業(yè)界的領(lǐng)先地位，大家知道開發(fā)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，IT的人員又很少，開發(fā)銀行全行的專職IT人員不到60個人，要管理這么大的資產(chǎn)，剛才我已經(jīng)談到了外包的重要作用，開發(fā)銀行現(xiàn)在常駐的外包人員有兩百多人是正式IT人員的四倍多。我們的目標是以國際標準辦好的銀行，在IT外包方面的原則是要支持好業(yè)務(wù)發(fā)展，二是能夠外包全部外包，三是外包過程當中要防范信息風(fēng)險。在桌面設(shè)備、服務(wù)器、機房環(huán)境、系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)、視頻會議外包，設(shè)備維修基本得到了保障，總行實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)，分行實現(xiàn)駐場服務(wù)，總行還對VIP開展了特別優(yōu)惠的服務(wù)。出現(xiàn)故障立刻排除，去年我們行召開260次視頻會議，有110多套網(wǎng)絡(luò)視頻終端，投入網(wǎng)絡(luò)會議150萬個小時。建立了設(shè)備租賃平臺，及時滿足設(shè)備的需求，使用最新的技術(shù)，最大的視頻租賃外包設(shè)備是惠普，實行按季度滾動滿足需求的要求，解決了以往電子設(shè)備嚴重老化和不足的問題。開發(fā)銀行的外包在去年和今年獲得商務(wù)部的外包杰出戰(zhàn)略貢獻獎，我們很多外包也獲獎了。
IT外包的經(jīng)驗和未來的展望，開發(fā)銀行的整體外包在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但是對于IT外包是一個新的事物，缺乏思路，在業(yè)務(wù)水平考核方面存在需要提高的地方。外包主要的問題一個是服務(wù)知識體系不完善，最主要的三家外包公司，中國電信、惠普、神州數(shù)碼，還有十多家小的外包公司，中科軟還有NC，整個服務(wù)外包不連貫、不一致。原來是信貸部門，我出現(xiàn)一個問題自己又不是醫(yī)生不知道問題出在哪兒，打電話給這個公司，他們之間互相踢來踢去，連貫性不好，整體性不好。
開發(fā)銀行能外包的都外包，有一些對外包公司的依賴程度很高，一旦外包公司解決不了會影響整個公司的信息安全運行。還有外包隊伍的人員缺乏穩(wěn)定性，人員更換太快。開發(fā)銀行本來就是一個政策性銀行，政策很新，做好外包要熟悉銀行的業(yè)務(wù)，熟悉過程要半年多，再把業(yè)務(wù)服務(wù)水平提高半年，人員變換速度太頻繁的話，對服務(wù)水平不可能提高。基于這些問題，我們提一些我們的對策，一個是要繼續(xù)堅持外包的方向，深化外包改革，繼續(xù)擴大外包范圍，構(gòu)建統(tǒng)一的外包服務(wù)平臺，各公司牽頭爭取做到一站式服務(wù)。出現(xiàn)問題之后不需要用戶自己判別，另外一個方面比較重要的是控制外包公司的風(fēng)險，人民銀行和銀監(jiān)會最近發(fā)布了相關(guān)的文件，對外包的安全問題提出要求，特別是對核心業(yè)務(wù)外包提出了安全方面的要求。我們行準備堅決貫徹，加強自身IT隊伍的建設(shè)，提高整體的水平，爭取做到自己掌握核心技術(shù)。
未來的展望，我們準備總結(jié)外包的經(jīng)驗，將來準備向社會服務(wù)，中小金融機構(gòu)存在跟開發(fā)銀行同樣的問題，不可能自己建一個龐大的IT隊伍，他們也希望外包，開發(fā)銀行組建模式，準備把我們的包括外包隊伍在內(nèi)的團隊帶出去，給中小企業(yè)實現(xiàn)一站式服務(wù)。
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