近日,在中國軟件評測中心舉辦的信息系統運維服務能力資質評定中,國內領先的IT基礎設施綜合服務提供商--神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部,憑借其專業領先的銳行服務獲得了目前信息系統運維服務能力最高認證--二級資質。據悉,信息系統運維服務能力認證資質為目前IT服務行業唯一評估運維服務能力的資質,劃分為四個級別,因一級具體標準暫未確定,二級資質成為目前最高級別的認證。
為了規范信息系統運維服務市場,使企業能夠更好的為政府和企業提供優質的服務,中國軟件評測中心(CSTC)在以用戶需求為導向,以企業實踐為依據的前提下,開發了《信息系統運維服務能力評估條件》,對IT服務提供商運維服務能力資質進行權威認證。中國軟件評測中心是信息產業部和國家質檢總局領導下的國家級計算機軟件、硬件與網絡安全質量檢測機構,是國內首家通過中國國家實驗室認可委員會認可和國家計量認證的軟件測試機構。作為國家“八五”重點建設項目,中國軟件評測中心承擔了多項國家“八五”、“九五”、“863”、“十五”重點攻關課題,中心所出具的測試報告可以在39個國家和地區實現互認。
信息系統運維服務能力是指評估信息系統運維服務的企業,確保具備向需方提供基于信息系統運行維護的能力,包括綜合實力、人員能力、管理水平、專項技術實力等要素。作為目前信息系統運維服務能力的最高認證,二級資質對IT服務商信息系統運維能力要求非常苛刻。據悉,二級資質為系統管理級別,要求IT服務商具有多個跨區域的服務網點,在提供運維服務的同時能夠使用客戶端的運營管理工具,同時自身應具有相應工具的研發能力,以更好地完成系統運維服務。通過對集成服務戰略本部的運維服務能力評估,中國軟件評測中心的專家認為神州數碼不愧為業界標桿企業,并在交談中更加明確一級資質的衡量標準應該如何設定,為后續標準的完善找到思路和理論根據。
作為中國領先的IT服務綜合提供商,神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部堅持以“客戶為中心”,不斷探索創新,能夠為客戶提供覆蓋IT全生命周期的銳行服務。基于20余年的IT服務經驗,神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部為客戶提供涵蓋主流IT設備廠商,從主機,存儲,網絡到軟件系統等全線IT基礎架構的服務產品,以及成熟可靠的運維管理解決方案,不僅可以及時為客戶解決系統故障,恢復系統運營,而且可以進行系統運營的有效監控,幫助客戶提前規避風險。
作為國內首家內部IT服務管理與外部IT服務業務均全部通過ISO20000認證的企業,神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部沒有停止內功修煉,積極拓展運維服務綜合能力,投入建設了覆蓋全國服務網絡的700多名專業工程師和九大備件庫,優化完善了備件管理、SLA管理、交付過程管理和服務項目管理等,精心地服務于金融、通信、政府以及企業等多家客戶。
隨著國家信息化建設的發展,我國信息系統領域的發展重點已經由系統建設逐漸轉變為系統建設與專業化的系統維護并重的格局。通過信息系統運維能力資質評估,不僅能對系統集成企業及信息系統運維服務企業運維服務綜合實力作出評價,同時還能為甲方選擇服務企業提供參考標準,為行業管理、用戶采購、服務商競爭找到了一個共同的支點。這對引導IT服務商提高信息系統運維服務能力,促進信息系統運維市場的專業化、標準化和規范化具有重要的推動作用。