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4月25日IBM公司（NYSE:IBM）宣布中國首個由IBM獨立承建的客戶運維服務中心已在北京建成并投入使用。該中心采用IBM全球標準進行建設和管理，可以為客戶提供IT基礎設施完善、業務流程優化、IT管理優化、風險防范等高端IT增值服務，幫助客戶降低IT固定資產投資及生產運營風險，并將精力集中于核心業務發展。

    IBM客戶運維服務中心（北京）具有完備的服務水平與最佳實踐管理機制、全球標準化的技術支持體系、經驗豐富的項目實施管理，通過為客戶提供高端IT增值服務，幫助降低客戶IT環境的復雜性，簡化IT管理，提高IT的可用性與可靠性，支持客戶快速成長，滿足客戶業務多樣化的需求。

    該中心提供的服務主要有：

    IT運維和服務器管理服務

    提供安全可靠、可擴展以及靈活的應用環境，使客戶能夠保持對自己應用的控制，并得到 IBM 在基礎設施運營方面的有力協助。主要服務領域有：系統管理服務、幫助臺服務、信息安全服務、信息管理服務、資料備份和恢復服務、系統運營服務、監控服務、資產管理服務和基礎設施服務。

    災難恢復運維服務

    涵蓋戰略、組織、業務和IT流程 、應用及數據、技術及基礎設施各個方面，從共享式冷備份到獨享式熱備份，提供優質而完整的災難恢復運維服務。客戶可以使用IBM提供的設備和預留席位進行災難恢復測試、數據恢復等服務。另外也可與業務連續性計劃服務及災備方案設計服務結合成端到端完整的解決方案，客戶無需將精力分散在運營和維護等后續技術工作上，因而做到資產優化、人員工作效率最大化，增強對核心業務的關注度。

    IBM客戶運維服務中心（北京）的服務范圍覆蓋全國，是繼上海、天津、深圳之后的第四家客戶運維服務中心。這四家中心共同構成了IBM中國的客戶服務運維網絡，并通過整合深圳指揮與技術支持中心的資源和能力，以IBM全球的管理系統和流程標準為基礎，實現遠程技術支持和跨越國家的數據中心管理，為中國高端客戶及跨國公司提供晝夜不間斷的、端到端的IT運維服務，進一步完善了IBM服務在中國的戰略布局。