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近日，IBM聯(lián)合ITGov中國IT治理研究中心在京舉辦“2007中國IT服務(wù)管理(ITSM)高層論壇暨ITIL v3研討會(huì)”，IBM高層領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)界專家就IT服務(wù)管理的全球發(fā)展趨向，推動(dòng)和加速“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫”第三版(ITIL v3)在國內(nèi)的推廣和落地實(shí)施展開深入探討。與會(huì)者認(rèn)為，只有結(jié)合國內(nèi)企業(yè)IT管理的現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將ITILv3最佳實(shí)踐本地化，才能真正借助ITIL提升國內(nèi)企業(yè)的IT治理成熟度，更好地利用IT促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　ITIL是關(guān)于IT 服務(wù)管理最佳實(shí)踐的一系列書籍，上個(gè)世紀(jì)80年代由英國政府中央計(jì)算機(jī)與電信管理中心(CCTA，后并入英國政府商務(wù)辦公室OGC)啟動(dòng)并制訂。今年5月30日，ITIL v3的各種語言版本面向全球正式發(fā)行并投入應(yīng)用，旨在幫助用戶通過ITIL的實(shí)施促進(jìn)技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)需求的協(xié)同，在提高IT運(yùn)營效率的同時(shí)降低IT成本，從而最大化IT投資回報(bào)與價(jià)值。這套標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被全球的很多企業(yè)采用。