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神州數碼“銳行服務”教育行業立新功2009-07-13 10:10  消息來源:unknow

200967日、8日全國高等教育入學考試期間,國內知名IT基礎設施綜合服務提供商神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部運用自身服務產品——“銳行服務”成功幫助人大附中圓滿完成了2009高考電子巡查保障工作。

在高考結束后的第一天,集成服務戰略本部收到了此中學用戶領導發來的感謝信。來信熱情稱贊了神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部服務工程師的專業表現和敬業精神,并高度評價了集成服務戰略本部對本中學2009年高考成功完成所作出的有力貢獻。

據悉,為有效保證此次高考巡查,在高考前期,集成服務戰略本部配合此中學信息中心負責人編寫了《高考網絡保障預案》,并第一時間與公司運維服務項目經理、設備維保項目經理及服務交付線領導進行溝通,安排800服務工程師在此期間加強服務,有效保證了此中學高考期間的網絡安全。

同時,集成服務戰略本部的運維小組加班加點,提前對包括UPS供電系統,溫濕度監測系統,空調散熱系統,自動滅火系統和門禁系統等的所有關鍵環節進行了全面巡察,并落實查看了ISP鏈路狀態及收發設備連接情況,內網主要交換機利用率和安全接入設備利用率以及內網應用服務器安全日志等,憑借專業的服務理念和資深的運維服務經驗,順利完成了本次高考電子巡察保障工作。

神州數碼服務的這所中學是一所享譽中外的著名中學,學校擁有一流的虛擬科學實驗室、電子實驗室、多媒體視聽教室、學生網絡實驗室和基礎知識網格實驗室等多種IT專用教室,學校網校更是一流的線上教育及教育技術應用平臺。IT信息系統的穩定是網絡實驗及教學的支撐保障。2006年神州數碼(中國)有限公司與此中學共同創辦基礎教育信息化實驗基地,雙方隨后開展了多次卓有成效的合作項目,包括IT教師技術培訓,信息化建設,信息系統集成,IT運維咨詢解決方案等。

據了解,從2006年起,此中學數據中心就開始由神州數碼信息服務集團集成服務本部相關人員進行維護管理,由于工作開展的扎實有效,深得客戶滿意。自2007年,這所中學IT相關運維管理工作完全由神州數碼運維小組承擔。三名駐場工程師運用銳行服務服務產品,采用ITIL方法管理操作流程,建立健全了此中學數據中心日常運維服務管理及IT設備和應用系統支持維護服務的服務規范及流程,同時將服務管理軟件落地,使得數據中心管理控制流程化和電子化,大大提高了客戶滿意度。

通過神州數碼的運維管理服務,確保了該中學信息系統的高可靠性,相關教師從日常的IT支持工作中解放出來,能夠全身心地從事價值更高的IT教學和科研工作。該中學客戶代表王主任表示,數據中心運維服務將繼續委托神州數碼完成,進一步加深雙方的戰略合作關系。而神州數碼集成服務戰略本部將繼續秉承“IT銳行服務——分享創新·成就價值”的理念為客戶創造更多更高的價值。

 

 

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