日前,聯想集團與IBM簽署了一份為期5年的客戶服務及支持協議。按照協議的條款,IBM將獲得2.45億美元收入。聯想在提交給香港證券交易所的文件中概述了這份協議。
聯想計劃在提供給客戶的服務中,增加收費的電腦技術支持、電腦安裝和配置及其他服務。聯想沒有透露新服務將在什么時候推出,只表示可能很快。聯想預計在本財政年度(3月結束)里按照協議支付IBM費用。在一份電子郵件聲明中,聯想的女發言人Angela Lee拒絕透露新服務的詳細情況,但表示很多服務是針對消費者和小企業用戶的。
在選擇IBM前,聯想曾考慮過數家服務提供商,但最終還是把外包協議給了該公司的第二大股東,因為IBM已經建立了全球范圍的服務網絡,并與聯想存在業務關系。聯想預計在3月底結束的06-07財政年度里,協議可給IBM帶去1500萬美元的收入。下一財年這個數字將提高到3500萬美元,08-09年度可達到4500萬美元。隨后的09-10、10-11和11-12三個財年里,每年支付IBM公司5000萬美元費用。