日前,獨立分析公司OSS Observer將IBM列為運行支持系統(OSS)的故障和事件管理領域的全球電信軟件收入領先企業,該領域包括固定、移動和寬帶業務。IBM在大力發展現有業務的同時,快速整合并發展對Micromuse及其Netcool技術的戰略性收購,進一步推動了這一強勁的增長勢頭。
OSS Observer認為,塑造故障和事件管理行業格局的主流趨勢是“整合網絡運行中心,以便更加高效地隔離故障和確定如何分配現場資源”。據OSS Observer預測,到2011年,故障和事件管理行業的收入將由2006年的6億美元增加到8.5億美元,年復合增長率(CAGR)達到7%。
據OSS Observer預測,到2011年,整體服務保障收入將從2006年的20億美元增加到30億美元,年復合增長率達到9%。報告中稱,IBM因在2006年收購Micromuse,躍居整體服務保障收入的前四位,并預計IBM收購Vallent將“進一步提高其在服務保障市場的排名”。
全球已經有一千多家服務供應商選擇了IBM Tivoli Netcool軟件,其中排名前20位的運營商全部包括在內。這些服務供應商包括電信供應商、無線供應商、可管理服務供應商、互聯網服務供應商及全球其他監控并管理其復雜的技術基礎設施的通信供應商。IBM Tivoli Netcool軟件可幫助服務供應商確保服務質量,降低運營成本,加快產品上市。Tivoli Netcool與IBM的服務管理技術相結合,可為客戶提供全面的方案來降低網絡要求的復雜性和運營成本,并解決遵從問題。