［MA 運維］IBM發布新服務管理策略
2007-03-16 09:57 作者或來源：unknow
日前，IBM在北京發布新的服務管理策略——IBM Service Management。
據介紹，ISM可以為客戶提供一套統一的方法，幫助客戶簡單、高效地管理其軟件、硬件設施、網絡和業務資產，讓客戶更好地控制成本和簡化整個IT基礎架構的復雜性。ISM具有流程管理、服務管理平臺、操作管理和最佳實踐集這幾大模塊化架構。
IBM認為，隨著電子商務環境的日益成熟，特別是市場競爭的加劇，僅專注于IT基礎架構的IT服務管理已不能滿足企業對于業務支撐體系的服務管理的需要。ISM就是在這種日益強烈的需求中應運而生的。
IBM Tivoli軟件總經理Alfred W.
Zollar表示，從IT服務管理到ISM是一種必然，也是一種質變。IBM有必要把其在IT服務管理上的經驗加以推廣，讓企業掌控自己的IT和企業資產。他還稱，IBM承諾在中國不斷地加強投資，包括把隊伍擴展到不同的城市與領域。
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