2008年11月25日,Unisys宣布,位于上海的Unisys全球外包服務中心(UGSC)獲得“能力成熟度模型集成(CMMi)”3級認證。此前,該中心先后通過四項其他重要認證,即 ISO/IEC 20000、 ISO/IEC 27001、 SAS No. 70 和 ISO 9001認證。這些認證進一步確立了UGSC在中國IT外包業務中綜合采用業內最佳實踐的領先地位。
Unisys全球外包副總裁兼總經理David J Blanton博士表示:“獲得這五項重要的行業認證,是我們上海團隊所取得的非凡成績。表明了UGSC在為客戶提供最好的產品與服務時所付出的努力。我們團隊取得這些重要的認證資格,則進一步鞏固了 Unisys作為世界級應用服務提供商的市場地位,同時也證明 Unisys中國團隊的專業化程度及做出的貢獻。”
為了進一步實現高質量的全球外包服務,UGSC完成了下列步驟:
部署Unisys 統一軟件過程(URUP)。URUP是支持其三維藍圖方法論的軟件方法。它是一種以服務為導向的方法論,為客戶在各種水平的組織架構中,從策略到IT基礎架構,提供對關鍵聯接和關系的更出色的可視性,能讓他們預先看到關鍵決策的效果。
建立符合IT基礎架構庫(ITIL)指導方針的服務管理框架,提供以服務為主導的解決方案。
按照Unisys全球安全標準,實施信息安全控制。UGSC現已向客戶提供遠程安全監管服務。
幫助在美國上市的客戶以符合在外包運營中執行薩班斯法案(SoX)的所有規定。將相輔相承的質量框架,包括ISO 9001、 ISO/IEC 20000、 ISO/IEC 27001、 CMMi 和 SAS 70,整合到一致的業務流程和實踐中。
Unisys全球服務副總裁江德志表示:“UGSC非常自豪能獲得這些認證,它們再次確立了Unisys在中國作為一家嚴謹且可靠的外包及離岸解決方案提供商的地位。Unisys通過采取主動和系統化的方法實現高質量的交付能力。由于UGSC已通過了獨立的行業認證,客戶可將獲得出色的服務,包括流程和產品質量、安全性、適用性及法規遵從性。”
UGSC提供軟件開發和維護;遠程IT運營管理,包括服務器管理、數據庫管理、網絡管理和7x24運營支持;業務流程外包;技術支持,如公司桌面支持和ISP客戶支持。它的IT外包運營中心提供大量IT外包解決方案。
Unisys上海UGSC與全球其他全球外包中心共同為金融、商業和電信領域的跨國企業提供服務。