IT服務行業(yè)在今天被認為是極具發(fā)展前景的新經(jīng)濟行業(yè),也是市場化程度較高和增值較大的行業(yè)。研究數(shù)據(jù)顯示,截至2005年四季度,我國IT服務市場規(guī)模達到105.5億元,同比增長47.7%,較2005年三季度環(huán)比增長13.6%。在IT服務市場快速增長的同時,中國IT服務商與用戶的服務理念也在發(fā)生著深刻的變化,優(yōu)質服務成為市場上核心的競爭力。而對服務起先決條件的,是其硬件設施的領先與否。
卓越的IT服務 不一樣的電子商務
隨著國內企業(yè)信息化建設的大規(guī)模興起,中小企業(yè)的電子商務應用日漸成為互聯(lián)網(wǎng)應用浪潮的核心。對廣大商業(yè)和企業(yè)用戶來說,必須盡快加強電子商務、企業(yè)上網(wǎng)等信息化應用力度,以適應日益臨近的國際商業(yè)競爭環(huán)境。
在這樣的環(huán)境下,越來越多的中小企業(yè)開始關注互聯(lián)網(wǎng),并青睞于這個投資小、收益快的網(wǎng)上交易平臺。提到中國IT服務,尤其是IT外包市場,中企動力是一個具有代表性的名字。它不僅代表著“中國IT運營服務”的龍頭企業(yè),更代表著IT服務的“中國特色”。
對于中小企業(yè)的需求,諸如中企動力這樣的一些優(yōu)秀企業(yè)有著對它們獨特的理解,中企總經(jīng)理陳丹女士曾作了一個形象的比喻。 如果把信息比做海洋的話,面對浩瀚無邊的信息“海洋”,企業(yè)確實需要“一條船”來“渡海”,但就像僅想乘船渡海的人所需要的只是一張船票而不是一艘船一樣,中小企業(yè)其實并不需要配備結構復雜、使用繁瑣的“IT產(chǎn)品”,而是直指最終目標價值的“IT應用服務”。正是基于對企業(yè)信息化的這種超前認識,中企動力數(shù)年來始終如一的堅持企業(yè)IT應用服務的發(fā)展方向。不僅一對一的為中小企業(yè)量身打造合適方案,更與CNNIC、Google、Ebay、聯(lián)想等眾多知名企業(yè)強強聯(lián)手,優(yōu)勢互補,不斷豐富并優(yōu)化著自身的服務。此外,還在技術及硬件設施上不斷加固豐厚著自己的平臺。
伴隨中企動力卓越IT服務的是一系列殊榮的佐證。2006年5月,全球著名研究機構IDC發(fā)布的最新研究報告顯示,中企動力躋身2005年度中國IT服務市場十強,位列中國IT外包服務市場第二名,與IBM、HP兩位巨人比肩,是前十名中唯一專注于中小企業(yè)IT應用服務的本土企業(yè)。2006年6月,中國政府及國內大中型企業(yè)IT外包服務發(fā)展論壇在京舉行,中企動力憑借不一樣的電子商務模式與驕人的服務業(yè)績,榮獲“中國IT外包服務優(yōu)秀廠商”獎。可以說,中國IT服務的良性發(fā)展,加速了社會和企業(yè)信息化;社會和企業(yè)信息化高速發(fā)展,促進了中國IT服務巨大的市場空間。實現(xiàn)國家的信息化建設,必要遵循行業(yè)間良性的可持續(xù)發(fā)展。而民族特色的IT之路,正是中國信息化發(fā)展的中流砥柱。
以客戶為中心,實現(xiàn)南北互聯(lián)互通
近日,中企動力科技集團為了向其20萬家中小企業(yè)客戶提供更方便、更快速的IT運營服務,全面提升客戶訪問速度,除原有網(wǎng)通IDC機房外,建立了旗下第二個IDC機房,這次機房的擴充將有效實現(xiàn)集團旗下企業(yè)相關業(yè)務的南北互聯(lián)互通,極大提高網(wǎng)絡訪問速度。
隨著中小企業(yè)客戶對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的要求日益提高,中企動力也不斷調整業(yè)務策略,增加技術運營投入。為了進一步保障網(wǎng)絡的快速安全運營,中企動力一直配備了專門的技術團隊進行網(wǎng)絡運營和監(jiān)控,并設立了24小時工作的監(jiān)控中心,及時監(jiān)控服務器的運行情況。此次新IDC機房的建立,正是為了在網(wǎng)絡運營維護方面向客戶提供更為完善的服務。
新建立的IDC機房在南北互聯(lián)互通方面在同類機房中具有相當?shù)膬?yōu)勢,服務器運行后,訪問速度將極大提高。這是中企動力在為中小企業(yè)客戶的電子商務提供的最具實用性的服務之一。此次IDC機房擴充,也將提高客戶數(shù)據(jù)的安全系數(shù),在傳輸數(shù)據(jù)、資料共享等方面為客戶提供更多便利。
據(jù)中企動力科技集團技術運營中心相關負責人透露,這只是中企動力在提高客戶滿意度方面走出的第一步。2007年,中企動力將在全國各地建立十幾家擁有上百個機柜的大型機房,為客戶提供更加完善、快速的IT運營服務;2008年,即將落成的中國數(shù)碼莊園也將建成一個2000多平方米、容納近千個機柜的IDC機房,進行雙鏈路運行。該負責人表示,中企動力今后將一如既往地延續(xù)為“以客戶為中心”經(jīng)營思路,為客戶提供更為完善的技術支持和更全面周到的IT應用服務。