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ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，ITSS本身并不是供需雙方之間可直接交易的IT服務，而是一套針對IT服務的保障體系：即通過標準化，確保IT服務對供需雙方而言都是可信賴的。

通過專業機構的管理咨詢，或者依托自己擁有的獨立評估師資源，企業應該都可以建立符合ITSS運維通用要求的管理體系。但是在如何有效地落地實施方面，申請企業往往會經歷許多曲折。

對于已經充分接觸并采用ITSS運維系列標準的企業來講，已經基本上對標準體系有了正確的認識，但對于哪些以前沒有接觸過，并且希望參加符合性評估的企業來講，也應及早準備，避免走彎路。以下幾點就需要注意：

1、符合性評估只要花錢就能通過

企業不去認真落地實施標準，或者認為給了機構評估費用，就能通過ITSS符合性評估。在符合性評估工作剛啟動時，還是有個別申報企業某種程度上存有這樣的錯誤認識。隨著符合性評估工作的持續推進，那些存有這樣認識的企業都受到了教訓，現在已經沒有企業存在此類想法了。ITSS運維符合性評估，已經在行業內初步樹立起來了較高品質的品牌效應。

2、誤以為評估與業務部門關系不大

建立符合ITSS運維能力成熟度模型的運維管理體系，離不開申報企業領導的重視，這個重視不是口頭上的，而是建立在企業的領導真正理解標準的基礎上。標準是否能結合企業實際情況去落地，主要也還是看領導，分管領導的不同，體系效果完全不一樣。ITSS運維通用要求標準體系，是企業IT運維服務產品的”生產線”設計圖紙，當然應該由運維服務業務的領導來主導負責。

其實，IT運維部門在IT運維管理體系實施工作中的參與程度，直接關系到申請企業能否通過ITSS運維符合性評估。同時，不僅僅是業務部門，體系認證部門、人力資源等部門的協同配合也是必不可少的。

3、通過后不重視

通過了符合性評估，取得了證書，實施ITSS運維成熟度標準的目的就已經實現，以后在運維服務過程中，該怎么干還怎么干。其實，企業依據ITSS運維通用要求標準建立符合自身需要的運維管理體系，核心的價值是提升企業的IT運維能力，進而促進自身發展戰略的實現。

符合性評估，一方面是對企業建立和實施ITSS運維體系成果的一個測量和驗證；另一方面，是幫助企業提高標準實施的重視程度，找到自身運維業務的差距與改進點，進而提升企業的IT運維能力，評估的過程，也是對申請企業標準灌輸的一個過程，至少能夠使得企業知道了規范的過程應該怎么去做。

大多數企業通過符合性評估后，在實際的運維服務項目的爭取和交付過程中，都體會到了按照標準去做帶來的價值，如：提高了IT運維服務質量，規避了風險，提高了客戶滿意度等等。而IT運維企業專業能力的普遍提升，帶動的是國內整個信息化應用水平提升。

4、對標準解讀不深入，生搬硬套標準導致體系不適用

ITSS運維能力成熟度模型是一套適合中國國情的最佳實踐，而不是一個實施標準。有的公司或者咨詢方對標準理解不深入，不根據公司的實際業務需求對標準進行生搬硬套，最終只會導致體系不適用，在過完標之后就被公司扔到了一邊。

比如，一些公司只有幾家VIP大客戶，沒有其他客戶，而這幾家客戶的服務請求都是直接找分別的項目經理或者商務負責人，而這時一定要建立傳統意義上的服務臺，由于服務臺坐席去溝通客戶建立事件單，從客戶滿意度和公司運行效率上來講，都是有所下降的。

需要說明的是，符合性評估按照申請單位的不同性質而有所區別：一是用戶單位，按照運維通用要求進行ITSS運維通用要求符合性評估，可以在提升自身運維管理的能力同時，具備對IT運維服務供應商的管理能力；還有就是IT運維服務企業，是按照ITSS運維能力成熟度的不同等級標準進行ITSS運維能力成熟度符合性評估，可以對運維企業的IT運維能力水平進行準確定位。